Много често клиенти ни питат относно своята стратегия за маркетинг в социалните мрежи:

 

„Къде да съсредоточа усилията си – във Facebook или Instagram? Кое би свършило по-добра работа за бизнеса ми?“

 

Това е много интересен въпрос и сме сигурни, че и вие сте си го задавали. Истината е, че няма универсална формула, и всичко зависи пряко от сферата ви на бизнес и от целите, които сте си поставили. Днес ще ви дадем поле за размисъл и ще ви помогнем (надяваме се) да направите правилния избор за своя частен случай.

 

Силните страни на Instagram

Първенец по ангажираност на потребителите

Instagram e социална мрежа за споделяне на снимки и кратки видеа. И точно това е нейната най-силна страна. Потребителите реагират много по-добре на постове с визуално съдържание, отколкото на такива само с текст, по-лесно запомнят, по-лесно асоциират, по-склонни са да взаимодействат с бранда. А Instagram предлага точно това. Това е платформата с най-висок процент на ангажираност на потребителите. Постовете в Instagram имат много повече лайкове, изпреварвайки и Facebook, и Twitter. Например средният брой лайкове , които получава един пост на Victoria’s Secret във Facebook e 2,078, a в Instagram – 283,030!

 

Силата на #тага

Instagram позволява много по-бързото и лесно достигане до нова аудитория. Това е възможно благодарение на използването на хаштаговете заедно с постовете. Facebook също позволява използването на тагове, но степента на влиянието им във Instagram е много по-голяма. Снимка, публикувана с хаштаг/хаштагове в описанието, ще бъде видяна дори от хора, които не са ваши последователи. Те могат да я харесат, коментират, дори да разгледат профила ви. А ако намерят каквото търсят, може и да ви последват. В същото време, за да бъде видян постът ви във Facebook от някого, който не следва страницата ви, е необходимо да рекламирате съдържанието си.

 

По-млада аудитория

Трябва да сте наясно с демографските данни на Instagram, за дa може правилно да изградите стратегията си и да изготвите ефективно съдържание. Имайки предвид, че 59% от потребителите на социалната мрежа са на възраст от 18-29 години, Instagram става задължително място за позициониране на бранда и привличане вниманието на млади потенциални клиенти.

 

Инфлуенсъри

Инфлуенсърите са добре познати личности на широката аудитория, които правят колаборации с големи брандове и рекламират продуктите им сред своите почитатели. 80% от инфлуенсърите избират именно Instagram като платформа, където да правят тези промоции. Инфлуенсър маркетинга е прекрасно средство за повишаване ръста на продажбите. Позволява ви да достигнете до хиляди нови хора, при това по един елегантен начин.
Кои са най-често задаваните въпроси, които получаваме във връзка с Инстаграм, може да прочете тук.

 

Силните страни на Facebook

Феноменът на споделянето

Ето тук идва едно от най-големите предимства на Facebook пред Instagram. Facebook е социална мрежа за споделяне на съдържание от всякакво естество. Харесва ви видео – споделяте го. Харесва ви статия – споделяте я. Харесва ви снимка – споделяте я. Това е идеята на социалната мрежа – да дадете гласност на нещата, които са важни за вас и които останалите биха оценили. И ако някой види и действително хареса споделеното от вас, може да го сподели сред своя кръг от приятели. Така един и същи пост тръгва нататък по веригата, отново и отново. Нарича се вирусно споделяне на информация.

Всекидневно хората виждат във фийда си публикации на страници, които дори не следват, само защото някой от приятелите им ги е споделил. Това не е възможно в Instagram. В Instagram фийда потребителят вижда единствено личните постове на хората, които следва. Възможността съдържанието на бранда ви да стане вайръл във Facebook е много по-голям.

 

Аудитория на различна възраст

Не само че Facebook разполага с най-голямата общност от потребители от останали социални мрежи, но и обхваща всички възрастови категории. Платформата е широко разпространена по цял свят и вашето послание може да достигне до таргет аудиторията си доста успешно, дори и ако не поставяте конкретни възрастови граници. Ако искате да направите Facebook кампанията си истински успешна, прочете статията „8 задължителни елемента на всяка Facebook кампания“

 

Без лимити на споделени линкове

Най-вероятно вече ви е известно, че в Instagram употребата и споделянето на линкове е ограничено. Но във Facebook това не е така. Може да споделяте колкото линкове пожелаете, било то към свои продукти от вашия онлайн магазин, други страници, уебсайт, блог, видео канал или др. По този начин увеличавате трафика към уебсайта или целевата си страница.

 

Лесна комуникация

Обслужването на клиенти също е улеснено във Facebook благодарение на приложението Facebook Messenger. Вашият бизнес може да поддържа добра връзка със своите клиенти, да разрешава възникнали проблеми, да създава лични контакти, да изпраща промоции и да повишава лоялността към марката.

Е, какво избирате за своя бизнес? Facebook или Instagram? Или и двете? Ако се колебаете, свържете се с екипа ни на info@speedflow.bg. Ние ще ви помогнем да направите правилния избор.

Миналият четвъртък Пловдив се превърна в сборен пункт за стотици специалисти, ентусиасти и предприемачи от IT сферата. А причината – мащабното събитие Digital4Plovdiv, тази година посветено изцяло на онлайн маркетинга и търговията. Конференцията се проведе на 30 ноември в хотел Санкт Петербург,гр. Пловдив и беше открита от кмета на града под Тепетата инж. Иван Тотев.

Нашият екип имаше удоволствието да вземе участие и да се запознае от близо с най-горещите теми и новости в областта на електронната търговия. Над 30 специалиста представиха на широката аудитория най-ефективните практики и последните  тенденции за развитие на онлайн магазини и увеличаване на продажбите.

Програмата се проведе в три зали под формата на лекции и презентации. Всеки намери по нещо ново и интересно, което да отнесе със себе си и да приложи на практика – било то в работата си или за нуждите на клиентите си. Включително и ние. Темите засягаха актуални въпроси от поведенческата икономика, SEO одит, SaaS, ERP системи, Интернет сигурност, видео маркетинг, ремаркетинг и мн. други.

Сред лекторите имаше експерти със сериозен дългогодишен опит и за нас беше истинско удоволствие да бъдем част от над 300 участници в събитието. Повече информация за Digital4Plovdiv 2017 може да получите на сайта на конференцията.

Днес събрахме за вас едни от най-често задаваните въпроси, които получаваме от клиенти, относно Инстаграм (Instagram).  Може би ще намерите отговорите, които търсите, сред тях.

 

Защо да използвам Инстаграм за своя бизнес?

Първо, защото това е една от най-бързо разрастващите се социални мрежи. Второ, защото има над 400 милиона активни потребители дневно. И трето, защото 60% от тях твърдят, че са научили за даден продукт или услуга от самата платформа.

 

Какво е важно да знам, когато създавам нов профил?

• Преди да започнете промотирането на своя Инстаграм профил е важно да имате поне 12 публикувани снимки, които ясно да показват за какво се отнася той.
• Съдържанието трябва да е примамливо на пръв поглед и с много добро описание (Bio).
• Уверете се, че линкът, който сте поставили в описанието на профила си, е активен и води към ваш уебсайт, продукт или друго, което ще накара потребителя да предприемат желано от вас действие.

 

Как да увелича броя на своите последователи?

Истината е, че трябва да сте много активни. Под активни нямаме предвид просто да публикувате хубави снимки редовно. А по-точно:

• Търсете и добавете потребителите, които са ви тагнали в снимки или споменали в постове.
• Проверете и тези, споделени от вашата локация (ако имате физическа такава).
• Отговорете на всеки потребител, който е взаимодействал с вашия профил (коментирал, последвал, харесал, изпратил съобщение) и направете същото.
• Коментирайте, харесвайте и следвайте профилите на последователите на конкурентите ви. Колкото повече, толкова повече!

 

Колко хаштага (#hashtags) е препоръчително да слагам към снимките си?

Снимки в Инстаграм с поне един хаштаг предизвикват средно около 12,6% повече активност у потребителите в сравнение с тези без. Затова намерете около 30 стратегически хаштага, които да постнете. За още по-добър ефект ви препоръчваме да направите това като коментар, а не като публикация към самата снимка.

Използвайте и безплатни тулове като този или този, за да проверите кои са най-популярните хаштагове в момента. А може и да минете на следващото ниво и да ползвате платен инструмент като Keyhole (преди беше безплатен…).

 

Кои Инстаграм практики трябва да избягвам?

Може да се каже, че една от най-лошите практики е купуването на лайкове и последователи. Дори да проработи, то ще е за съвсем кратко, след което не само ще загубите каквото сте спечелили, но и ще компрометирате своя бранд.

 

Има ли инструменти, които биха улеснили управлението на профила ми?

Да. Може да пробвате следните онлайн платформи:

• Sprout Social
• Hootsuite
• Schedugram

 

Имате още въпроси свързани с дигиталния маркетинг? Свържете се с нас, за да помогнем на вас и вашия бизнес!