Имате идея за нов сайт? В този случай разликата между подходящата и неподходящата компания за изработка на сайт може да значи разликата от това да осъществите идеята си или не.

Тук се намесваме ние. Бихме искали да ви спестим загубата на време и пари, която често съпровожда подхода „проба, неуспех и отново проба“.
Нека да погледнем причините да изберете Speedflow Bulgaria за вашия нов сайт:

 

? 1. Предлагаме много добро съотношение цена-качество

Нашата политика е да оценяваме всеки проект по отделно, като предоставяме цена според неговия размер и изисквания. Докато някои уеб компании предлагат безумно ниски цени за изработка на нов сайт (в порядъка на 200 лева), гаранция за качеството на крайния продукт едва ли може да ви бъде дадена. Нашите цени са конкурентни на IT пазара, но също така и отразяват качеството, което предлагаме.

 

? 2. Нашият подход е фокусиран върху клиента

Ние вярваме, че ясната комуникация е от изключителна важност за успешното завършване на който и да е проект. Затова се захващаме само с проекти, за които сме напълно наясно какви са целите и представите на клиента за завършения сайт. Това помага да се избегнат ненужни неразбирателства и раздразнение и от двете страни.

 

? 3. Работен процес, регулиран от клиента

Клиентът взима активно участие в нашия процес на работа. Той бива известяван на ключови места по време на изграждането на сайта, за да се уверим, че всичко върви по план. По този начин клиентът има крайната дума за дизайна и функционалността на новия сайта.

 

? 4. Изпълняваме поръчката изключително бързо

В днешната сурова онлайн обстановка повечето дигитални агенции и уеб компании намират за доста трудно, ако не и невъзможно, да се наложат без употребата на някаква зашеметяваща иновация. Докато ние разчитаме и на методи, които не са тествани — т.е. иновационни решения — за да постигнем нужното високо качество, също така и силно наблягаме на основите, защото именно те ни поставят в позиция да създаваме иновации. Поради тази причина да доставим завършения нов сайт по-бързо от нашите конкуренти е много важно за нас.

 

? 5. Екипът ни е сплотен и съставен от опитни специалисти

Навъртяхме доста километри заедно — около 15 години. Научихме се не на едно и две неща по пътя, но по-важното е, че разбрахме, че ни харесва да работим заедно. А това помага много. Имаме опитни професионалисти във всички сфери на уеб разработката – програмисти, UX и UI дизайнери, маркетинг и SEO специалисти, копирайтъри, професионалисти по взаимоотношенията с клиенти, „нинджи“ в дигиталния маркетинг и много други.

 

? 6. Богато и разнообразно портфолио

Можете да намерите доказателства за нашите покорени върхове в портфолиото ни от подбраните проекти – успешно завършени за клиенти от България и други Европейски страни. Между тях са медицински центрове, дентални клиники, ресторанти, онлайн магазини и други.

 

? 7. Дизайнери с 6-то чувство за атрактивен и елегантен дизайн

В Speedflow Bulgaria сме на мнение, че атрактивният, адаптивен дизайн печели половината битка. Паралелно с това гледаме потребителското изживяване на създадения от нас сайт да е в крак с последните нововъведения и изисквания в web development индустрията.

 

♿ 8. Приемаме проекти във всеки техен етап на разработка

Не се ограничаваме само с направата на нови сайтове. Приемаме и проекти свързани с подобрението на стари сайтове, изработката на модули и плъгини (plug-ins), изработка на онлайн магазин, SEO оптимизация, разработка на iOS и Android приложения (mobile apps) и много други. Горди сме, че имаме екип от страхотни специалисти във всеки един ъгъл на индустрията.

 

? 9. Резултатно SEO за подобрение на видимостта в Google

Нашите SEO експерти имат необходимите връзки и знания да изстрелят — буквално — клиентските сайтове нагоре по стълбицата на Google. Разполагаме с ресурсите да се заемем с дълготрайни кампании за изграждане на качествени линкове, за да постигнем целите на клиентите ни.

 

⚙ 10. Бърз и съвестен екип за техническа поддръжка

Нашият екип за техническа поддръжка е съставен от опитни експерти, опит, който им помага да открият и разрешат всеки един проблем бързо и ефективно. Така какъвто и разрив да изскочи, той бива разрешен, преди да наруши потокът на работа на клиента.

 

Ако имате идея за нов сайт и имате нужда от професионален екип да ви помогне с изграждането му, попълнете контактната форма Тук

Или се свържете се с нас на info@speedflow.bg

Много често клиенти ни питат относно своята стратегия за маркетинг в социалните мрежи:

 

„Къде да съсредоточа усилията си – във Facebook или Instagram? Кое би свършило по-добра работа за бизнеса ми?“

 

Това е много интересен въпрос и сме сигурни, че и вие сте си го задавали. Истината е, че няма универсална формула, и всичко зависи пряко от сферата ви на бизнес и от целите, които сте си поставили. Днес ще ви дадем поле за размисъл и ще ви помогнем (надяваме се) да направите правилния избор за своя частен случай.

 

Силните страни на Instagram

Първенец по ангажираност на потребителите

Instagram e социална мрежа за споделяне на снимки и кратки видеа. И точно това е нейната най-силна страна. Потребителите реагират много по-добре на постове с визуално съдържание, отколкото на такива само с текст, по-лесно запомнят, по-лесно асоциират, по-склонни са да взаимодействат с бранда. А Instagram предлага точно това. Това е платформата с най-висок процент на ангажираност на потребителите. Постовете в Instagram имат много повече лайкове, изпреварвайки и Facebook, и Twitter. Например средният брой лайкове , които получава един пост на Victoria’s Secret във Facebook e 2,078, a в Instagram – 283,030!

 

Силата на #тага

Instagram позволява много по-бързото и лесно достигане до нова аудитория. Това е възможно благодарение на използването на хаштаговете заедно с постовете. Facebook също позволява използването на тагове, но степента на влиянието им във Instagram е много по-голяма. Снимка, публикувана с хаштаг/хаштагове в описанието, ще бъде видяна дори от хора, които не са ваши последователи. Те могат да я харесат, коментират, дори да разгледат профила ви. А ако намерят каквото търсят, може и да ви последват. В същото време, за да бъде видян постът ви във Facebook от някого, който не следва страницата ви, е необходимо да рекламирате съдържанието си.

 

По-млада аудитория

Трябва да сте наясно с демографските данни на Instagram, за дa може правилно да изградите стратегията си и да изготвите ефективно съдържание. Имайки предвид, че 59% от потребителите на социалната мрежа са на възраст от 18-29 години, Instagram става задължително място за позициониране на бранда и привличане вниманието на млади потенциални клиенти.

 

Инфлуенсъри

Инфлуенсърите са добре познати личности на широката аудитория, които правят колаборации с големи брандове и рекламират продуктите им сред своите почитатели. 80% от инфлуенсърите избират именно Instagram като платформа, където да правят тези промоции. Инфлуенсър маркетинга е прекрасно средство за повишаване ръста на продажбите. Позволява ви да достигнете до хиляди нови хора, при това по един елегантен начин.
Кои са най-често задаваните въпроси, които получаваме във връзка с Инстаграм, може да прочете тук.

 

Силните страни на Facebook

Феноменът на споделянето

Ето тук идва едно от най-големите предимства на Facebook пред Instagram. Facebook е социална мрежа за споделяне на съдържание от всякакво естество. Харесва ви видео – споделяте го. Харесва ви статия – споделяте я. Харесва ви снимка – споделяте я. Това е идеята на социалната мрежа – да дадете гласност на нещата, които са важни за вас и които останалите биха оценили. И ако някой види и действително хареса споделеното от вас, може да го сподели сред своя кръг от приятели. Така един и същи пост тръгва нататък по веригата, отново и отново. Нарича се вирусно споделяне на информация.

Всекидневно хората виждат във фийда си публикации на страници, които дори не следват, само защото някой от приятелите им ги е споделил. Това не е възможно в Instagram. В Instagram фийда потребителят вижда единствено личните постове на хората, които следва. Възможността съдържанието на бранда ви да стане вайръл във Facebook е много по-голям.

 

Аудитория на различна възраст

Не само че Facebook разполага с най-голямата общност от потребители от останали социални мрежи, но и обхваща всички възрастови категории. Платформата е широко разпространена по цял свят и вашето послание може да достигне до таргет аудиторията си доста успешно, дори и ако не поставяте конкретни възрастови граници. Ако искате да направите Facebook кампанията си истински успешна, прочете статията „8 задължителни елемента на всяка Facebook кампания“

 

Без лимити на споделени линкове

Най-вероятно вече ви е известно, че в Instagram употребата и споделянето на линкове е ограничено. Но във Facebook това не е така. Може да споделяте колкото линкове пожелаете, било то към свои продукти от вашия онлайн магазин, други страници, уебсайт, блог, видео канал или др. По този начин увеличавате трафика към уебсайта или целевата си страница.

 

Лесна комуникация

Обслужването на клиенти също е улеснено във Facebook благодарение на приложението Facebook Messenger. Вашият бизнес може да поддържа добра връзка със своите клиенти, да разрешава възникнали проблеми, да създава лични контакти, да изпраща промоции и да повишава лоялността към марката.

Е, какво избирате за своя бизнес? Facebook или Instagram? Или и двете? Ако се колебаете, свържете се с екипа ни на info@speedflow.bg. Ние ще ви помогнем да направите правилния избор.

С близо 50,000,000 сваляния WooCommerce е най-използваният плъгин за интернет търговия в света. Според проучване на Biultwith 22% от интернет магазините в топ 1 милион са направени именно с негова помощ. Какво прави приставката предпочитана сред е-търговците? Искате да създадете собствен е-магазин, но не знаете дали WooCommerce e правилният избор за вашия бизнес? На това ще дадем отговор днес.

 

Техническа поддръжка

WooCommerce e e-commerce плъг-ин за WordPress, създаден да обслужва интересите не само на малкия и среден бизнес, но и на големи търговски предприемачи. Имайки предвид, че WordPress е най-популярната уебсайт платформа в света със CMS пазарен дял от 60%, не е изненада, че WooCommerce предоставя сигурна среда за развиване на онлайн търговия и техническа поддръжка на топ ниво.

Всеки, който има интернет магазин, иска той да функционира безпроблемно и гладко. Перфектното потребителско преживяване (UX) е от особено значение, за да може посетителите бързо и лесно да направят своята поръчка. С WooCommerce може да сте спокойни, че системата ви ще работи без бъгове и ще бъде обновявана своевременно при всяка една новонастъпила промяна в интернет пространството. Зад нея стои екип от специалисти и девелъпъри, голяма сплотена общност, която ежедневно поддържа и актуализира функциите й.

 

Професионална визия (за без пари!)

Следващият голям плюс на плъгина е, че може да бъде свален и използван напълно безплатно. Но това, че е безплатен, в никакъв случай не означава, че ще получите нещо некачествено. WooCommerce ще придаде на вашия e-shop професионална визия с много добро потребителско преживяване и функции. Клиентът ще бъде максимално улеснен да пристъпи към покупка, а вашият работен процес ще бъде оптимизиран. Разширението за WordPress предлага опции като:

• проследяване на поръчка;
• история на направени поръчки;
• статус на доставки;
• добавяне на допълнителни такси;
• управление на инвентара;
• опции за доставка;
• намеления и промоционални кодове;
• и др.

Общо взето, получавате всичко, от което имате нужда. Идеална опция за стартиране на собствен онлайн бизнес без голяма първоначална инвестиция за уеб разработка. Имайки предвид колко много други разходи има един е-магазин, никога не е излишно да се спестят средства. А какво по-хубаво от една надеждна, сигурна и евтина опция като WooCommerce.

 

Отворен код

WooCommerce е плъгин с отворен код, което позволява на всеки софтуерен разработчик да създава различни разширения, които да увеличат все повече неговите възможности. Много вероятно е, ако ви трябва някаква конкретна джаджа, приставка или нова функция, тя вече да съществува. Хора от цял свят допринасят за усъвършенстването на WooCommerce и WordPress като цяло. Това прави плъгина още по-привлекателен, гъвкав и с почти безкрайни възможности.

 

Персонализация

Това, че WooCommerce е най-използваното разширение за е-търговия, не означава, че вашият електронен магазин ще прилича на всички останали. Напротив, може да избирате между множество теми, да променяте цветове, дори стила, както и да персонализирате различни опции. Ако в един момент решите да смените темата с друга, и това е напълно възможно. При това сравнително бързо и лесно. WooCommerce позволява не само да имате онлайн магазин, а един цялостен и професионално завършен уебсайт. Може да включите и блог секция при необходимост.

Анализ

Ако имате е-магазин, то със сигурност би било полезно да разполагате с набор от инструменти за анализ и проследяване на всичко, случващо се на сайта. Особено ако тепърва навлизате в дигиталната сфера, тази по-техническа част може да ви се стори малко трудна. Хубавото на WooCommerce е, че идва с вградена система за анализ, която е лесна за използване и разбиране. Дава информация за:

• реализирани продажби, сортирани по дата например;
• индивидуални клиентски статистики;
• общ брой поръчки;
• и още мн.

Генерирайте графики и кръгови диаграми, за да получите задълбочена информация за това как се движат процесите на вашия сайт. Статистиката ще ви покаже цялостната картинка и ще ви даде насоки какво и как да промените. Ако прецените, че имате нужда от малко по-сложни и подробни аналитични инструменти, може да интегрирате Google Analytics без никакъв проблем.

 

Плащания и Сигурност

Сигурността на електронните плащания са еднакво важни както за собственика, така и за потребителя. И по този параграф WooCommerce се справя отлично. Плъгина е сигурен и позволява приемането на различни методи на плащане – кредитни карти, дебитни карти, PayPal и др. Каквато и система за плащане да ви трябва, тя лесно може да бъде добавена към сайта. Няма да е необходимо да се разработва специално за платформата.

 

В заключение…

От изброеното до тук видяхме, че WooCommerce позволява бързото, лесно, качествено и евтино интегриране на различни елементи към него. Това е основната причина приставката да е толкова предпочитана от е-търговците по цял свят. С много малка инвестиция може да получите страхотни резултати.

Добре, да речем, че изберете WooCommerce за своя интернет магазин. Каква е следващата стъпка? Статията ни „8 задължителни елемента за успешен онлайн магазин“, ще ви насочи по-нататък. Ако пък се нуждаете от професионална помощ, нашите специалисти са насреща. Не се колебайте да се свържете с нас на info@speedflow.bg.

 

Бонус!

Както вече казахме, в днешната статия ви даваме бонус награда, затова че прочетохте статията и явно планирате да разработите онлайн магазин. И за да сме по-полезни на тези от вас, които искат да спестят средства, ние създадохме сравнително кратък, оптимизиран и достатъчно подробен PDF наръчник на тема „Как да стартираме собствен онлайн магазин„. Успех!

Все повече и повече търсения в интернет се случват на мобилни устройства. Според проучване на StoneTemple 63% от трафика към корпоративни и други уебсайтовете идва от смартфони и таблети. Да, мобилното търсене вече има превес над десктоп търсенето. Затова всеки бранд, които иска да затвърди или подобри дигиталното си присъствие, е изправен пред въпросите:

• Да инвестирам ли в мобилно приложение?
• Достатъчно ли е да имам само мобилен уебсайт (сайт с адаптивен / респонсив дизайн към всеки вид устройство)?
• А може би ми трябват и двете?

Разбира се, решението зависи от много фактори като цена, функционалности, целева аудитория, крайна цел и т.н. Затова ще направим съпоставка между двете и ще оставим на вас сами да прецените кое е по-подходящо за нуждите на бизнеса ви.

 

Какви са предимствата на мобилния уебсайт?

Достъп

Едно от най-големите предимства на мобилните сайтове пред приложенията е лесният и бърз достъп от всяко устройство. Необходими са единствено интернет връзка и браузър. Няма значение дали потребителят използва таблет, смартфон или лаптоп. Няма значение коя е операционната система, какъв е браузърът. Мобилният уебсайт не трябва да се сваля, инсталира и конфигурира ръчно за разлика от апликациите.

 

Разпространение

Уникалният URL линк позволява бързото и безпроблемно споделяне на сайта и неговото съдържание от един потребител на друг. При това по най-различни начини – в имейл, в пост, съобщение, SMS, дигитален документ и др. Освен началната страница на сайта може да се споделят и различни елементи от него – изображения, текстове, видео, различни файлови формати, лендинг страници, подстраници и т.н. Това заедно с лесния достъп, за който споменахме по-горе, помага на мобилните сайтове без много усилия да бъдат популяризирани и разпространени в интернет за разлика приложенията.

 

Актуализация

Много по-лесно е да актуализирате уебсайт, тъй като (в повечето случаи) платформите, на които са създадени, са по-динамични и гъвкави в сравнение с тези на приложенията. Може да добавяте, премахвате и променяте съдържание доста бързо. Освен това няма да ангажирате и крайния потребител сам да обновява версията на сайта, който посещава. Както знаете, при мобилните приложения това не е така. За да получим най-доброто потребителско преживяване (UX) трябва сами да се уверим, че използваме последната версия на app-а.

 

Жизнен цикъл

Потребителят може да изтрие апликация от телефона си във всеки един момент. Знаете ли, че 25% от анкетираните в проучване на The Manifest посочват като основна причина за това липсата на памет на мобилното си устройство! Със средна продължителност на „живота“ по-малко от 30 дни изглежда, че приложенията нямат никакъв шанс срещу мобилните сайтове по този параграф. Ако приложението разочарова веднъж, много по-трудно би спечелило потребителя обратно за разлика от един responsive уебсайт.

 

Цена.Изпълнение.Поддръжка

За да направите мобилна версия на сайта си, ще са ви необходими по-малко финансови средства, време и работна сила, отколкото за да създадете мобилно приложение от нулата. При това, ако искате приложението да бъде достъпно на различни операционни системи, имайте предвид, че ще се наложи да инвестирате допълнително в разработката на няколко негови версии (например за iOS, Android и т.н.). Ето защо е и много по-лесно и евтино да поддържате мобилна версия на сайт, отколкото мобилно приложение. Апликациите изискват непрестанни ъпгрейди, тестове и оправяне на бъгове, за да отговарят безпроблемно на динамиката на операционните системи и техническите параметри на различните мобилни устройства.

До тук добре. Само не се настройвате прекалено негативно към приложенията, защото има ситуации, в които те са по-добрият избор за вашия бизнес.

 

Какви са предимствата на мобилното приложение?

Изборът на потребителя

Пазарът за мобилни приложения нараства главоломно. Само за 2017 година общият брой на свалени апликации достига 197 милиарда, генерирайки 86 милиарда долара приходи. Според TechCrunch потребителите използват 9 мобилни приложения дневно и 30 месечно. Освен това по-голяма част от времето, което прекарваме на телефона или таблета, е използвайки приложения, а не ровейки се из мобилни сайтове (виж фиг. 1, eMarketer research).

 

Фиг.1 Продължителност на престоя на мобилно устройство, измерено в часове

 

Персонализация

Приложенията предлагат много повече възможности за персонализирано и интуитивно потребителско преживяване (UX) за разлика от мобилните сайтове. Освен че позволяват на потребителя да въведе ръчно свои предпочитания в настройките на апликацията, те събират информация и данни от самото мобилно устройство на потребителя и му показват подходящо съдържание спрямо това.

 

Интерактивност

Друга силна страна на приложенията е, че предлагат по-високи нива на интерактивност. Мобилните сайтове са по-ограничени в това отношение и не успяват така добре да интегрират функции като активация на GPS, директни обаждания от телефонния указател, компас, камера, достъп до галерия със снимки и др. Не случайно са предпочитан избор за разработка на приложения с много мултимедия, както и игри.

 

Честа употреба

Ако целевата ви аудитория ще използва приложението често, то тогава няма съмнение, че е по-правилният избор от мобилен сайт. Много по-практично за употреба, с бърз достъп от телефона във всеки един момент, спестява време и усилия, а функциите са на клик разстояние.

 

Идеални за Е-търговия

Следващата логична стъпка за всеки успешен онлайн магазин е мобилното приложение. Защо? Проучвания сочат, че апликациите много по-бързо и ефикасно водят потребителя към финализиране и осъществяване на покупка:

• 3 пъти повече реализирани конверсии от мобилен сайт;
• 1,5 пъти повече конверсии от десктоп сайт;
• 40% от свалилите E–commerce приложение правят покупка веднага след инсталация.

Високите нива на реализирани покупки се дължат на факта, че приложенията съхраняват данните на потребителя и на него не му се налага всеки път да доказва своята самоличност, да въвежда лични данни или предпочитания както в много онлайн магазини. Бързо и лесно, само с няколко клика, достига до желаната информация, която app-ът зарежда светкавично.

 

Офлайн функционалности

Ако искате да предлагате информация и функции, достъпни и без интернет връзка, мобилното приложение е по-правилният избор, защото може да работи и офлайн за разлика от мобилния сайт. Въпреки че доста често app-овете все пак изискват някаква интернет връзка, част от техните функции са напълно достъпни и без такава. И още нещо – app иконката с логото ви ще бъде на екрана на потребителските устройства постоянно, спомагайки за разпознаваемостта и подсилвайки стойността на марката.

 

Комуникация

Мобилното приложение предоставя възможност за много по-пряка и ефективна комуникация с потребителите. Позволява изпращането на известия (push notifications) с желано от вас съдържание директно на екрана на мобилното устройство. И въпреки че често тези известия не водят до големи последващи действия, имат много висок процент кликвания (CTR) – 40%.

 

В заключение…

И мобилният сайт, и мобилното приложение правят чудеса за бизнеса, особено ако са съгласувани с неговите нужди и цели. Това, което може да ви посъветваме, е задължително да инвестирате в изпипването на мобилната версия на сайта си. А дали ще предприемете следващата крачка, стартирайки разработката на свое мобилно приложение… Надяваме се изложеното в статията да ви помогне поне малко да прецените.

Нашият екип с готовност ще ви консултира да вземете по-правилното решение за вашия бизнес, защото сме добри както в изработването на уеб сайтове с адаптивен дизайн, така и в разработката на мобилни приложения.

Не се колебайте да се свържете с нас на info@speedflow.bg

Основната функция на целевата страница, наричана още лендинг страница (landing page), е да направи онлайн кампанията ви още по-успешна. Благодарение на нея потенциалните клиенти се превръщат в реални купувачи, увеличавайки процента на реализирани конверсии. Това е страницата, на която потребителят ще попадне, след като кликне на вашата реклама намираща се някъде из интернет пространството, за да получи повече информация относно вашия продукт/услуга или др.

Всяка целева страница е уникална сама по себе си!

 

Затова много трудно бихте намерили универсален наръчник, който да е валиден за всяка една. Ние се постарахме да съберем на едно място основните и задължителни елементи, които да използвате като отправна точка при създаването на успешна лендинг страница. За да разберете точно кои от тях е добре да включите, първо трябва да си отговорите на следните два въпроса:

• Какво искам потребителят да направи?
• Защо потребителят трябва да го направи?

 

И така, ето кои са препоръчителните елементи, за да бъде вашата лендинг страница по-ефективна и по-успешна.

1. Заглавие, което да бъде точно, кратко и ясно да описва това, което предлагате. Препоръчително е да съвпада с текста, който е препратил потребителя към лендинг страницата. Отделете специално внимание на подбора на думи. Все пак трябва да накарат потенциалния клиент да прояви интерес към това, което предлагате. Ако не сте напълно сигурни как, прочете статията в нашия блог „Как да напиша добро заглавие“.

2. Подзаглавие, което да допълва основното заглавие и да описва в малко повече детайли какво ще получи потребителят, след като извърши определено действие. Бъдете убедителни!

3. Допълнителни обяснения и описания в случай, че заглавието и подзаглавието не успяват да кажат важна информация.  Например дата и час на вашия уебинар.

4. Ползи и предимствата на това, което предлагате, и как ви отличава от конкурентите.

5. Какво ще загуби потребителят, ако не извърши желаното действие.

6. Какво ще спечели потребителят, ако извърши желаното действие.

7. Цялостен синхрон на текста на страницата. Мисълта трябва да следва логична последователност, а всяка отделна част от текста да бъде перфектното допълнение към предходната.

8. Изображения, които освен атрактивни, трябва да бъдат и информативни. Ако вашата целева страница промотира електронна книга, награда за участие в конкурс, уебинар или др., то покажете точно това.

9. SЕО оптимизация на лендинг страницата – изображенията и текста (мета заглавия и описания, alt текст, ключови думи, URL и т.н.). За да може търсачките да я индексират и класират по-добре.

10. URL връзката, който съдържа ключови думи, описващи съдържанието на лендинг „пейдж-а“ много точно. Най-вече близко до заглавието.

11. Дизайнът на рекламно-целевата страница трябва да предоставя уникално потребителско преживяване. Ако е възможно, поберете цялата информация на един екран, за да не карате потребителят да „скролва“ излишно. Ако все пак това не е възможно, най-важната информация трябва да бъде видяна първа.

12. Адаптивен дизайн, който да пасва добре на екрана на всяко мобилно устройство. Не забравяйте, че мобилните посещения в интернет изместват вече десктоп посещенията по брой и вашият дизайн трябва да отговаря на случващото се.

13. Без помощно меню, без допълнителни навигационни бутони и горна лента (ако е възможно). Според проучвания това оказва негативно влияние върху конверсиите.

14. Не използвайте стартовата страница на сайта си като landing page. Защо? Защото в повечето случаи стартовата страница (home page) съдържа прекалено много информация, която тотално би объркала потребителят. Той/тя няма да знае точно какво се изисква от него/нея, какво да направи и какъв би бил крайният резултат. Специално изготвена, нова целева страница ще превърне потенциалния клиент в реален, при това много по-успешно. Особено в случайте когато говорим за промо страница, или продуктова страница в онлайн магазин.

15. Препоръки, мнения и оценки на доволни клиенти, експерти и др.

16. Формата за контакт може да бъде кратка или дълга в зависимост от нуждите на кампанията и информацията, която искате да съберете. Препоръчваме ви да персонализирате бутона „ИЗПРАТИ“ от генеричен (generic) в по-специфичен като например „Искам тази брошура“.
    Не забравяйте да нагласите настройките така, че потребител, който веднъж вече е попълнил формуляра, не може да го направи отново.

17. Гаранциите и сертификатите за качество са важен атрибут, които допълнително вдига авторитета на страницата, на продукта и марката като цяло. Освен това кара хората да се чувстват по-сигурни и убедени в избора, който правят.

18. Призив за действие, известно още като „Call-To-Action“ или CTA. – Използвайте изрази като, „Свали сега„, „Купи сега„, „Виж„, „Опитай„, „Оптимизирай бизнеса си„, „Спечели„, „Печели„, „Довери се“ и т.н. Не случайно тези словосъчетания и думи са широко използвани. Те влияят на подсъзнателно ниво. Разбира се, правете го елегантно и със стил.

19. Опция за споделяне на лендинг страницата ще помогне за нейното популяризиране, ще увеличи трафика и броя на конверсиите.

20. Лого на вашия бранд. Хората трябва да го запомнят и да стане лесно разпознаваемо във вашия бранш.

 

Фиг. 1 Примерна целева страница

*Както вече казахме, всяка лендинг страница е строго индивидуална и е твърде възможно да не включва всяка една от изброените точки по-горе. Неизползвани елементи в примера – 5, 19

 

А вие как бихте допълнили нашия наръчник за успешна целева страница?

Какво е GDPR? С тази статия ще ви представим новият Общ регламент за защита на личните данни (ОРЗД) или по-известен като GDPR (General Data Protection Regulation) и ще се опитаме да отговорим на най-често задаваните въпроси, които получаваме във връзка с така нашумялата тема GDPR (ОРЗД). Независимо дали сте фирма, или просто потребител, може би някои от отговорите, които търсите, ще намерите именно тук. Затова не спирайте да четете.

Какво е GDPR (ОРЗД)?

 

GDPR (General Data Protection Regulation) е новият Общ регламент на Европейския съюз за защитата на данните (ОРЗД) от 27 април 2016 година, който регулира обработването, съхранението и използването на лични данни на физически лица от други лица, дружества или организации.

 

От кога влиза в сила?

Новият регламент влиза в сила на 25 май 2018 година. Всеки, които обработва лични данни, е задължен да спазва всички установени от закона правила. При неизпълнение глобите могат да достигнат до 20 милиона евро. Или 4% от годишния оборот на дружеството за предходната година (плаща се по-високата от двете суми).

 

Колко е минималната глоба в България свързана с GDPR?

Все още не е на 100% сигурно, но се говори, че българското законодателство предвижда минимална GDPR глоба от 10 000 лв. Това се оспорва на обществено обсъждане.

 

За кого се отнася новият Общ регламент за защита на данните?

Новият Общ регламент за защита на данните се отнася за всяко дружество/организация, регистрирана на територията на Европейския съюз, която обработва лични данни, независимо от това къде точно се обработват събраните данни и независимо дали това е основна дейност на компанията, или е част от дейностите на някой от клонове й.

 

Важи ли GDPR (ОРЗД) за фирми извън ЕС?

Да! Всяка компания, която предлага стоки/услуги на физически лица, които са граждани на Европейския съюз. Ако обработва техни лични данни, независимо от това къде се намира по света, се задължава да спазва правилата, установени в новия Регламент.

 

Какво се разбира под лични данни?

Под лични данни се разбира всякакъв вид информация, свързана с живо физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано, например име, фамилия, адрес, ЕГН, имейл, номер на лична карта, местоположение, IP адрес, бисквитки и др. Пълен списък можете да намерите тук: https://goo.gl/RJTWf4

 

Какви дейности включва обработването на лични данни?

Обработването на лични данни обхваща много видове процеси и дейности като например събиране, съхраняване, променяне, разпространяване и др.

 

Какви са правата на физическите лица според ОРЗД?

Общият регламент за защита на данните дава на физическите лица, чиито данни се събират и обработват, следните права:

• Право на пълна информираност и прозрачност за начините, по които фирмите обработват личните им данни;
• Право на постоянен достъп до личните им данни, които биват обработвани;
• Право на коригиране на личните данни, ако те са неточни или непълни;
• Право на изтриване на личните данни, още познато като „правото да бъдеш забравен“;
• Право на ограничаване на обработването на личните данни;
• Право на преносимост на личните данни. Това ще рече пълното право на физическото лице във всеки един момент да използва личните си данни за собствени цели. Както и да ги споделя с други администратори на лични данни;
• Право на възражение срещу обработването и употребата на личните им данни във всеки един момент, в който сметнат за необходимо. Това важи и за случаите, когато компания използва лични данни за маркетингови цели, проучвания и др.
• Право да не бъдат обект на решение, което произлиза от автоматизирано обработване на лични данни или профилиране. По този начин физическите лица биват предпазени от евентуални последствия и отговорности, произхождащи от решения, направени без човешка намеса.

 

Какви са задълженията ми като фирма/организация/администратор на лични данни според GDPR (ОРЗД)?

Новият Общ регламент за защита на личните данни въвежда изцяло нови правила и задължения за всички, които обработват и съхраняват лични данни на физически лица. Ето и някои основни и какво засягат те:

• Първоначален GAP анализ – анализ, който има за цел да определи, до каква степен въпросната фирма/организация (която се явява асминистратор на лични данни) покрива изискванията на GDPR. Анализът може да се извърши вътрешно – във фирмата или външно – със съдействието на консултантска фирма;
• Обработване и отчетност – Всички лични данни трябва да бъдат обработени спрямо принципите, установени в Общия регламент, като това трябва да може да бъде доказано във всеки един момент;
• Защита – Личните данни на физическите лица трябва да бъдат защитени във всеки един етап от тяхното обработване и употреба;
• Длъжностно лице по защита на личните данни (Data Protection Officer или DPO) – Всяка фирма/организация трябва да назначи служител по защита на личните данни в случаите, когато:
  – основната й дейност е обвързана с обработката на лични данни в голям мащаб или с редовното и мащабно наблюдение на физически лица. В това число влиза проследяването и профилирането на физически лица в интернет пространството (дори и за цел реклама). Тук се причисляват банки и финансови инстистуции, телекомуникационни иператори, доставчици на GPS услуги, видео наблюдение (CCTV услуги), поведенчески реклами;
  – ако администратора има повече от 250 назначени служители.
  – ако администратора обработва повече от 10 000 физически лица
  – ако администратора обработват специални, или т.нар. „чувствителни“ лични данни в голям мащаб – такива са всички болници, здравни учреждения, пенсионно-осигурителни и застрахователни дружества
  – когато става дума за публични органи или структури с изключение на съдилищата при изпълнение на съдебните им функции.Въпросното длъжностно лице по защита на личните данни трябва да е минало съответното обучение, а организацията сама преценява до колко то отговаря на новите изисквания. Препоръчително е то да има добри познания в сферата, в която работи, както и спрямо практики за защитата на лични данни.
  -Това задължение може да се „аутсорсне“ и да се назначи външно DPO;
• Уведомяване – Администраторът на лични данни се задължава да уведоми надзорния орган по защита на личните данни при всяко установено нарушаване на сигурността на личните данни;
• Оценка на въздействието – Трябва да бъде извършена оценка на въздействието върху защитата на личните данни и потребителите – прави се веднъж на две години;
• Оценка на риска – прави се оценка, която да покаже евентуални какъв е риска за евентуална загуба на лични данни или пробив в защитата на организацията и се изчисляват потенциалните поражения;
• Консултиране – Ако въпросните оценки споменати по-горе покажат голям риск и администраторът на лични данни не предприеме необходимите действия за неговото намаляване, той се задължава да се консултира с надзорния орган по защита на личните данни преди да започне да обработва личните данни;
• Сигурност – Сигурността на личните данни трябва да бъде осигурена и при необходимост да бъдат приложени съответните технически и организационни мерки. За тази цел всяка фирма трябва да е има обновени вътрешни правила и политики съвместими с GDPR;
• Отчетност – всяка фирма трябва да води стриктна отчетност (или регистър) и да документира изброените задължения по-горе. Тази отчетност е задължение на длъжностното лице по защита на личните данни или както вече споменахме DPO. Също така трябва да се пазят „логове“ ва случващото се в определен уеб сайт.
• И др.

 

Каква информация трябва да предоставя на хората, чиито лични данни събирам в уеб сайта си и не само?

Независимо в коя сфера развивате дейност, дали е в интернет или не, задължително трябва да информирате физическите лица, чиито данни събирате и ще обработвате, за следното:

• Коя е вашата фирма/организация/дружество
• Данни за контакт на дружеството, както и контактите на вашия служител по защита на личните данни (ако имате назначен такъв);
• С каква цел събирате и обработвате лични данни и за какво точно ще бъдат използвани те;
• Какви категории лични данни събирате;
• Какво правно основание имате, за да обработвате лични данни;
• За какъв период от време ще съхранявате личните данни;
• Ще бъдат ли личните данни споделяни и използвани от трети лица;
• Ще бъдат ли изнасяни извън ЕС;
• Трябва да бъдат упоменати правата на физическите лица във връзка с обработването на личните им данни (право на достъп, информираност, коригиране, подаване на жалби и др., упоменати по-горе в нашата статия)
• И др.

Следната информация можете да поместите в раздел „Декларация за поверителност“ (Privacy Policy). А още по-добра идея е да направите отделна страница с наименование „Декларация за бисквитки“ (Cookie Policy). В нея трябва да е описана цялата информация, както и какви бисквитки и тракинг технологии използвате при събиране на въпросните лични данни.

 

Как регулациите ще засегнат бизнеса в Интернет?

Основната цел за въвеждането на регулациите е защитата на правата и личните данни в Интернет. Или иначе казано – взаимодействието и връзката между бизнеса и потребителите, включително и на онлайн търговията. Също така да улесни и подсигури потоците от информация между двете страни.
От една страна ще се подсигури защитата на личните данни, ще се намали злонамереното им ползване. А от друга ще се намалят непоисканите търговски съобщения (СПАМ) до потребителите.

 

Какви промени трябва да направя ако имам уеб сайт, в който се събират лични данни?

След премиването през GAP анализ, ще се установи до каква степен покривате новите изисквания (споменати по-горе в статията). Те трябва да бъдат спазени и във вашия уеб сайт. Всеки потребител / посетител на дадена интернет страница, онлайн магазин или друг уеб портал трябва изрично да даде своето съгласие за ползване на личните му данни.
Също така:

• Трябва да имате обновена „Декларация за Поверителност„. По възможностс и „Декларация за Бисквитки„. В тях трябва да опишете всичко казано по-горе;
• Трябва да имате обновени „Условия за ползване“. *Консултирайте се с адвокат относно тази част!;
• Трябва да предоставите възможността на потребителите те сами да изключат всякакви бисквитки и технологии, събиращи личните им данни;
• Потребителите ще могат да поискат техните лични данни да бъдат изтрити от дадена база данни на онлайн магазин или друг уебсайт. Както вече споменахме „Правото да бъдеш забравен“;

 

Кой следи за спазването на GDPR (ОРЗД)?

Комисията за защита на лични данни е единственият надзорен орган в България, който отговаря и следи за спазването на GDPR (ОРЗД).

 

Къде мога да получа повече подробна информация?

На сайта на Комисията за защита на лични данни може да намерите изключително подробна информация във връзка с Общия регламент за защита на данните (ОРЗД): https://www.cpdp.bg/?p=element&aid=213

Ето няколко полезни връзки, които ще са ви от полза ако искате да навлезнете в детайли:

• Целият регламент за защита на личните данни 
• Можете да го свалите оттук
• Практически стъпки за прилагане на GDPR
• Практически въпроси на защитата на личните данни след 25 май 2018 г.
• Задължения на администраторите на лични данни
• Повече информация относно длъжностното лице по защита на данните
• Какви права имат физическите лица
• Още информация относно „Съгласието” според Общия регламент за защитата на данните

Ние от Speedflow Bulgaria съветваме да се консултирате с адвокат по създаване на новите ви фирмени текстове и правила, а за техничекото имплементиране във вашия сайт, оставаме на пълно разположение.

Надяваме сме, че успяли да отговирм, поне от части, на въпросът „Какво е GDPR?“Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да ни ги зададете в секцията за коментари или на имейл адрес: info@speedflow.bg  Гарантираме, че личните данни на нашите клиенти са напълно защитени и се обработват изцяло по новия Общ регламент за защита на личните данни (GDPR).

Преди време създадохме за наши клиенти от Cactus Online Shop – онлайн магазин за кактуси и други сукуленти, благодарение на който любители от цял свят вече могат да се сдобиват с редки екземпляри и семена от тяхната колекция. Ето какво споделя г-н Алекс Бабин, администратор и мениджър на Cactus Online (Кактуси Онлайн), за съвместната си работа с нашия екип:

„Преди екипът на Speedflow.bg да се захване с нашия проект, нямахме ясна представа как да превърнем страстта си към кактусите в онлайн бизнес. Не знаехме от къде да започнем, нямахме идея какво да бъде нашето лого, нито каква да бъде цялостната визия на бъдещия ни онлайн магазин. Имахме нужда от някой, който да изгради дигиталния ни образ, както и да организира всички бизнес процеси онлайн.

И това се случи… Кактуси оналайн е реалност!

Изключително доволни сме от крайния продукт. Уебсайтът напълно отговаря на нашите очаквания – семпъл и изчистен дизайн, чийто акцент пада изцяло върху предлаганите от нас растителни видове. Комуникацията по между ни беше леснa и вървеше гладко, въпреки множеството ни въпроси и изисквания.

Освен това за нас беше изключително важно Cactus Online да може да обслужва клиенти от цял свят. Представяхме си как нашият уебсайт се превръща в място, на което те се връщат отново и отново, за да допълват колекцията си от сукуленти. И ето че днес имаме клиенти от Нова Зеландия, САЩ, Канада, Китай, Индонезия, Англия, Италия и още много други. Приемаме плащания онлайн и нямаме никакви проблеми с поръчките или сигурността на сайта си.

Идеите и съветите, които получихме от Speedflow.bg, ни помогнаха да превърнем едно хоби в процъфтяващ бизнес. В момента сами управляваме целия онлайн магазин – от качване на ново съдържание, снимки и описания до организиране и следене на заявки, плащания, справки.

Препоръчваме услугите на Speedflow Bulgaria с голям ентусиазъм, заради тяхната креативност, отзивчивост и всеотдайност. Споделиха своя опит и знания с нас, което много ни помага и до днес.“

Сигурно поне веднъж ви се е налагало да разговаряте с представител на отдел обслужване на клиенти – да разберете къде се намира пратката ви, дали даденият номер обувки вече е в наличност или просто за да си поръчате пица за вкъщи. Тези служители преминават множество обучения. Препрочитат правилници на поведение и усвояват бизнес етиката.

Въпреки това процесът на обслужване на клиент не може да се оптимизира повече от една определена граница. Все пак бързината и качеството на обслужване не зависи само от човешкия фактор. Даже напротив. В повечето случаи зависи от самата CRM система и методиката, която служителят използва в работата си.  Отговорът на ваш въпрос може да е на цели 10 клика разстояние, няколко минути зареждане на информация и попълване на данни.

Съществува ли решение на тези проблеми?

ДА, съществува! Правилно чухте – нарича се Чатбот.

 

Какво е Чатбот?

 

Чатботът е компютърна програма, която отговаря автоматично на запитвания на клиенти,  създавайки усещането за разговор с истински човек. Този диалог се осъществява чрез текст, аудио или други визуални елементи като изображения и емотикони. Така няма да има нужда да ангажирате конкретен служител, който да отговаря на клиентските запитвания или да пренасочва техните заявки. Разгледайте изображението по-долу, за да ви стане по-ясно какво представлява разговорът с Чатбот.

 

В момента повечето Чатботове комуникират с крайни клиенти чрез най-големите платформи за изпращане на съобщения като Facebook Messenger, Viber, Skype. Основната им функция е заменянето на приложения. Какво ще рече това? Вместо да затворите Facebook Messenger и да отворите приложението на съответния ресторант, за да си поръчате нещо за хапване, можете да го направите директно във Facebook Messenger-а. Удобно, практично, спестява ви време, спестява ви и място на телефона.

Възможностите на Чатбота са много! Световно известни марки вече са разработили свои персонализирани онлайн асистенти – от Uber и H&M до CNN news, BurgerKing, Skyscanner и много други. Чатботовете са ефективни асистенти на клиентите и им помагат при:

• пазаруване в онлайн магазини
• проследяване на поръчки
• запазване на билети за кино
• резервиране на нощувка в хотел или маса в ресторант
• информиране по въпроси, обвързани с времето, здравето и какво ли още не

 

Чатбот и AI (изкуствен интелект)

 

В софтуера на някои Чатботове има вграден изкуствен интелект (AI). Да, точно така  – изкуствен интелект. Това означава, че те не просто базират отговорите си спрямо внедрения в тях софтуерен шаблон. Те имат „способността“ да запомнят въпросите на клиента, както и отговорите, които са му дали. Впечатляващото е, че използват натрупаната информация и я прилагат при последващата си комуникация с клиента. Тези Чатботове еволюират сами и не се нуждаят от непрекъснати промени в софтуерния шаблон, по който работят.

 

Как Чатботът ще помогне на бизнеса ви?

 

От написаното до сега сигурно ви стана ясно, че използването на Чатбот може да помогне на клиента в много аспекти, както и да подобри потребителското му преживяване. Как още може да бъде полезен той на бизнеса? Ето и кои са основните предимства:

 

В крайна сметка само доволният и добре обслужен клиент ще бъде мотивиран отново да се възползва от услугите и продуктите, които предлагате. Основна роля тук играе вашият чатбот, защото ви помага не само за увеличаването на удовлетвореността на вашите клиенти, но и още с:

• Провеждането на целенасочени маркетингови кампании
• Промотирането на нови продукти и услуги, които предлагате
• Споделянето на популярни продукти и препоръчването им на клиенти ви
• Получаване на безплатна обратна връзка от клиента
• Събиране на аналитична информация относно поведение на клиентите, историята на техните кликвания, както и на комуникацията им с Чатбота
• Чатботът е изключително лесен за употреба
• Предоставя бърз достъп до желаната от потребителя информация
• Може да работи без прекъсване 24/7
• Няма нужда да ангажирате човек, който да е отдаден на клиентите 24/7
• Осигурява възможност на потенциални клиенти да се свържат с вас от цял свят, независимо от местоположението им
• И още много

 

Преди бумът бяха търсачките. А от едно известно време тази роля е заета от приложенията. Според много специалисти Чатботът е бъдещето на комуникационните и информационните технологии и е инвестиция, която си струва вашето внимание.

Ако желаете да научите повече по темата и се интересувате от разработването на ваш персонализиран Чатбот, не се колебайте да се свържете с нас. Ние ще ви помогнем да усъвършенствате онлайн преживяванията на клиентите си.

Начините, чрез които хората си взаимодействат се промениха драматично в последните години, откак онлайн медиите се превърнаха в неделима част от ежедневието ни. Тези нови особености наложиха промяна в бизнес стратегиите и отношенията с потребителя. Запознайте се с решението на тези проблеми – Дигитален Маркетинг!

 

Какво е дигитален маркетинг?

Появата и развитието на Интернет принуди бизнеса да еволюира, да се дигитализира и да се адаптира към новите условия. Това явление засегна по същия начин маркетинга и рекламата, тъй като стандартните канали за реклама, стратегии и похвати вече не бяха достатъчни за популяризиране на определен тип бизнес марка.

 

Но, какво точно представлява дигиталният маркетинг?

 

Това е специфична съвкупност от похвати, която използва цифрови (дигитални) канали за реклама или иначе казано – интернет. Достига се до възможно най-широка аудотория онлайн като за тази цел се употребяват различни методи и канали за реклама.

 

В началото на хилядолетието се появява WEB 2.0, а с него и понятия като търсещи машини, ботове, изкуствен интелект, автоматизация на процесите, виртуална реалност и много други. Интернет продължава да се развива в ясна посока – колаборация с потребителите. Градивните единици на дигиталния маркетинг също претърпяват метаморфози, които продължават и днес.

 

Появяват се социалните медии, а хората там представляват контингент от потенциални клиенти. Бизнесът бързо се ориентира в тази ситуация и възприе новите начини за реклама – платени и органични. Когато един специалист по дигитален маркетинг чуе словосъчетанието „Рекламна кампания“ веднага се сеща за няколко неща – продукт, таргет аудитория, бюджет/разход, резултат и оптимизация.

 

Оптимизация и дизайн

Привличането на таргетиран трафик към определен уебсайт, без значение дали е онлайн магазин, информационен сайт или личен блог, трябва да е съпътствано с добре оптимизирано съдържание и интригуващ дизайн. Това важи както за целевите страници (landing pages), така и за всички останали продуктови и информационни страници. Все пак кой би искал да попадне в следната ситуация:

 

Провеждате успешна рекламна кампания, трафикът към сайта ви се повишава, но той е бавен и труден за навигация, потребителите не се задържат на страницата ни. В резултат рекламната кампания става напълно неефективна, разходите ни не са оправдани и пропускаме възможността за нови продажби.

 

Никой би искал да се спъне точно на финала…

 

Таргетиране и ретаргетиране

С развитието на технологиите се появяват и различни инструменти за събиране на изчерпателна информация за потребителите, което ни помага да ги сегментираме по-подходящо по техните вкусове и интереси.

 

Чрез т.нар. „бисквитки“можем да разберем повече за поведението на нашите посетители. Тази онлайн информация се състои в данни за разглеждани сайтове, извършени търсения, последващи реклами и др.

 

При ретаргетирането ние използваме вече събраната информация за потребителските вкусове и нужди. A celta e да напомним на потенциалните ни потребители за предлаганите ни услуги.

 

Когато таргетирате и рекламирате, целта ви е една – да задоволите потребността и нуждата на определен контингент от хора от определен продукт или услуга. Затова нека стилът на съобщението да е индивидуален, посланието да е лично. Така вашата оферта има по-голям шанс да бъде разгледана и да доведе нови клиенти.

 

Мисли мащабно!

В наше време е почти немислимо да не сте онлайн! Как иначе човек от друг град би разбрал, че вие имате бизнес, че имате производство на определен тип продукти или предлагате дадени услуги? Рекламата „от уста на уста“ е наистина полезна, но често не е достатъчна. Затова мислете мащабно, планирайте вашата онлайн маркетингова стратегия и изгответе дългосрочен план за действие. Започнете от изграждане на корпоративен уебсайт, оптимизирането му, събиране на имейл лист за кампании, участие в социалните мрежи. Така положителните резултатите със сигурност няма да се забавят!

А ако все пак имате нужда от помощ, ние можем да ви помогнем с професионален Дигитален маркетинг и изграждането на цялостната ви стратегия!