Бъдещето е светло за електронната търговия в България. Като член на ЕС България е на път към цифровизация, може би напредвайки с по-къси крачки от водачите на тази тенденция, но все пак с невиждан за страната темп до сега.

Пулсът на пазара

Според Statista, електронната търговия в България се оценява на 1,225 милиарда лева и се очаква да надхвърли 1,881 милиарда лева до 2024 година. Добрите новини са, че имаме причина и за още по-оптимистична нагласа.

Но преди това трябва да се направят няколко неща. По последно проучване само 65% от населението на България има достъп до интернет, а само 34% са направили поне една покупка в онлайн пространството през изминалата година. Може би задоволително обяснение за случващото се е, че хората все още не са напълно приели онлайн търговията като заместител на стандартния търговски модел.

Отстраняване на пречките

Доверието в онлайн търговията е една от страните на куба, която трябва да се нареди. Притеснения свързани със сигурността на транзакциите, незапознатост с електронни методи на разплащания и липса на доверие за качеството на продаваните стоки са основните стопери за по-бързото разрастване на сектора. Според Statista 95% от всички онлайн разплащания през 2017 са били извършени в брой. За 2019 година тази цифра е паднала на 58% за сметка на разплащания извършени чрез карти и електронни прортфейли. Това показва, че все пак доверието към онлайн обмените расте. Въпреки това може да се направи още за да се ускори процеса. Тук би следвало да си зададем въпроса: На кой се пада отговорността за остраняване на пречките забавящи развитието на онлайн бизнеса в България.

Интернет доставчиците, например, могат да удвоят усилията си при изграждането на интернет мрежата в България. Успех в това начинание би гарантирал по-голяма ангажираност за електронната търговия като цяло.

Разработчиците също ще трябва да изиграят своята роля. Тя по-скоро ще се състои в това те да обучат хората за съществуващите системи за разплащания, методите за защита на личните и банковите данни и механизмите, които гарантират справедливи електронни транзакции; както и да доставят лесни за употреба, качствени и модерни платформи за електронна търговия, които създават атмосфера на доверие в сектора.

Ролята на Speedflow

Целта на Speedflow е да повиши доверието в онлайн търговията чрез разработка на платформи, които предоставят отлично потребителско преживяване, прозрачност, и гарантирана сигурност. Постигаме това като залагаме на дълбокото си познание си в кодирането и бизнес процесите. Решенията ни отговарят на всички последни изисквания на ЕС за качество в електронната търговия.

Speedflow има над 15 години опит в уеб разработката и разполага с екип от професионалисти, които ще помогнат на бизнеса ви да се развие.

Свържете се със Speedflow на info@speedflow.bg за да научите как нашата услуга за изработка на онлайн магазин може да ви бъде полезна.

Представете си, че спешно искате да закупите подарък на свой близък от онлайн магазин. Опитвате се да отворите сайта, но той зарежда цяла вечност. Какво правите? Затваряте го и отивате на друго място, от което бързо и безпроблемно закупувате така желания подарък. Потребителите нямат време за губене. Не ги губете и вие като клиенти.

Истината е, че скоростта има значение. По-бързо зареждащ се сайт ще ви донесе по-голям трафик и по-висок процент успешни конверсии. Знаете ли, че ако уебсайтът ви не се зареди до 3 секунди, повече от половината му посетители ще го напуснат?

 

Защо е важно да увелича скоростта на сайта си?

• Скоростта на зареждане на сайта ви е от съществено значение за класирането му в Google.
• Потребителите предпочитат бързо зареждащи се страници.
• Увеличавайки скоростта на сайта си, вие увеличавате удовлетвореността на потребителите.
• Скоростта влияе на Bounce rate или казано по друг начин: Скоростта влияе на процента от потребители, които напускат вашия сайт, без да са разгледали втора страница от него.
• По-бързият сайт носи със себе си и по-голям брой потребителски посещения.
• И още много.

И така, разбрахте, че бързият сайт е и успешен сайт. Ами сега?

 

Как да проверя скоростта на сайта си?

Предлагаме ви няколко платформи, които ще анализират скоростта на сайта ви и ще ви  помогнат да го оптимизирате:

• PageSpeed Insights
• Pingdom
• GTmetrix

Как да увелича скоростта на сайта си? Няколко кратки съвета от нас:

1. Надежден уеб хостинг

От изключително значение е какъв уеб хостинг доставчик ще изберете. Сървърът, на който ще се съхранява цялата ваша информация, трябва да бъде надежден, с достатъчно място и да може да отговаря бързо на изпратените заявки. Speedflow предлага хостинг услуги с високо качество и светкавична скорост:

• SSL сертификати
• Linux сървърна среда
• Персонализация и мащабируемост
• Международно покритие
• 24/7 поддръжка
• И др.

 

2. Gzip компресия

Колкото по-голяма е една уеб страница, толкова по-тромаво ще се зарежда тя. Когато потребител кликне върху даден линк, сървърът получава автоматична команда да започне зареждането на елементи от него. Ако тези елементи са прекалено големи, ще им е необходимо много повече време да се визуализират в браузъра на потребителя. Gzip компресията разрешава много лесно този проблем.

Gzip компресира елементите от сайта ви в zip файл, чрез който информацията достига много по-бързо до браузъра на потребителя. Повечето сървъри осигуряват подобен вид компресия. Ако не сте сигурни дали вашият сайт се възползва от Gzip компресирането, може да проверите това тук или напишете в търсачката „gzip compression checker“ и проверете, който и да е от първите няколко резултата.

За да активирате Gzip компресия на сървъра си, използвайте следните модули:

• за Apache: mod deflate;
• за Nginx: HttpGzipModule;
• за IIS: HttpCompression.

3. Късно зареждане a.k.a. Lazy Loading

Късното зареждане (Lazy loading) позволява елементите от страницата ви да се зареждат поетапно – само когато потребителят реално има нужда да ги види. Определете сами кои части от уебсайта да се зареждат първи и кои едва след като клиентът „придвижи“ плъзгача  или мишката към тях. Предимствата тук са много:

• намалявате времето за зареждане на страницата;
• съкращавате честотната лента (bandwidth);
• подобрявате потребителското преживяване.

4. Оптимизация на изображения

При правилна оптимизация на изображенията, които сте включили в сайта, може да увеличите неговата скорост с до 80%! Леките изображения са задължителни за всеки сайт, а често олекотяването им е пренебрегвана стъпка при разработката на онлайн магазин, където те играят важна роля за нивото на продажбите. Обърнете внимание на следните неща:

• Форматирайте изображенията си преди да ги качите на сайта.
• По възможност изображенията да бъдат в .JPEG или .PNG формат.
• Избягвайте употребата на .BMP и .TIFF формати.
• Размерът трябва да е съобразен с ширината на вашата страница. Ако тя е 570 пиксела, ширината на изображението трябва да е също 570.
• Намелете дълбочината на цвета до минимум, без да навредите на качеството.
• Елиминирайте белите полета около изображенията си.

 

5. Кеширане на браузъра

Кеширането позволява на браузърите да запомнят уебсайта ви, след като вече веднъж е бил зареждан на тях. Тоест браузърът няма да зарежда наново всички елементи от сървъра, а ще използва информацията директно от локалния компютър на потребителя. Това е изключително полезна функция, когато даден клиент посещава редовно сайта ви. При всяко негово последващо посещение, уебсайтът ви ще се зарежда по-бързо и по-бързо.

Как да активирате тази функция? Първо, трябва да коригирате своите HTTP хедъри и да обозначите времето за изтичане на отделни видове файлове. По този начин браузърът ще разбере  дали да поиска информация от сървъра или да я вземе от кеша на браузъра. Вашата CMS система също може да има разширения или приставки за кеширане. Ако ли не, може да въведете кеширащи параметрите в своя .htaccess файл (в root-a на домейна). По този начин ще помогнете на бразура да разбере кои файлове да кешира. Това ви звучи като непознат и далечен чужд език? не се колебайте да се свържете с нас или да ни пишете на нашия имейл info@speedflow.bg. Ние ще ви помогнем да настроите кеширането на браузъра си.

 

6. Намелете HTTP заявките

HTTP e протокол, чрез който браузърът изпраща заявка за зареждане на файл, а сървърът изпраща този файл към браузъра. Колкото по-малко подобни заявки има, толкова по-бърз ще е сайтът. За да ги намалите:

• Комбинирайте възможно най-много CSS/JS файлове в един или поне в няколко;
• Опитайте се да намалите скриптовете и да ги поставите в края на страницата;
• Отстранете всички ненужни изображения и намалете размера на останалите.

 

7. Намелете (оптимизирайте) ресурсите (CSS/html/JS файлове)

Следващата стъпка за увеличаване скоростта на сайта е елиминирането на всички ненужни данни. Защо? Защото те афектират начина, по който браузърът обработва ресурсите. Затова:

• Намалете празните пространства, излишните редове, коментари и форматиране, неизползвани кодове и др.;
• Използвайте по-кратки променливи и функции.

По този начин браузърът и търсачките много по-бързо обработват html, CSS и JavaScript файлове.

 

8. Използвайте по-малко плъгини

Искате да оптимизирате сайта си и да улесните неговата поддръжка? Слагате плъгини. Но в един момент той става бавен и муден. Прекаленото много плъгини създават редица технически проблеми –  бъгове, сривове в системата, пробиви в защитата и др. Време е за чистка! Деактивирайте тези, които не използвате или не са ви нужни вече. Проверете кои от тях най-много намалят скоростта и ги изтрийте.

Съвет: След всяко деактивиране на плъгин проверете как се е променила скоростта на сайта. Така по-ефективно ще оптимизирате бързината, но и ще премахнете „най-вредните“ плъгини. Както много специалисти

 

9. Зареждайте CSS файлове асинхронно

Обикновено браузърът блокира рендирането на дадена уеб страница, докато всички нейни външни CSS файлове не бъдат свалени. Някои браузъри показват бяла страница, докато потребителят изчаква файлът да бъде свален напълно. Това също е възможна причина за забавяне скоростта на сайта ви.

Съществуват няколко техники за зареждане на изображения и JavaScripot асинхронно. Когато става дума за CSS  файлове, асинхронното зареждане често се пренебрегва. Препоръчваме ви да изпробвате LoadCSS  – един удобен плъгин с много добри потребителски отзиви.

 

10. Премахнете всички стринговете (query strings)

Стринговете са тези URL-та, които съдържат символите „?“ и „&“. За съжаление, CSS и JavaScript ресурси с подобни стрингове не се кешират от повечето Proxy сървъри. Това афектира бързината на сайта ви и трябва да ги премахнете.

Може да го направите с помощта на плъгини като:

• Remove Query Strings From Static Resources
• W3 Total Cache
• Query Strings Remover

или ръчно:

• Добавете следния код във php файла на вашата WordPress тема:

//* TN – Remove Query String from Static Resources

function remove_css_js_ver( $src ) {

if( strpos( $src, ‘?ver=’ ) )

$src = remove_query_arg( ‘ver’, $src );

return $src;

}

add_filter( ‘style_loader_src’, ‘remove_css_js_ver’, 10, 2 );

add_filter( ‘script_loader_src’, ‘remove_css_js_ver’, 10, 2 );

 

11. Уточнете набора от символи (character set)

Character set представлява набора от символи, използвани от дадена уеб страница. Когато някой посещава сайт, първото нещо, което браузърът прави, е да определи тази символна кодировка, за да може успешно да покаже съдържанието на страницата. Ако това не е направено предварително, браузърът се затруднява и се опитва сам да разбере какво трябва да направи.  Разбира се, повечето браузъри рано или късно успяват. Но ако държите съдържанието ви да се показва на мига, то задължително уточнете символната кодировка.

Къде: В хедъра на  HTTP отговора.

Пример: Content-Type: text/html; charset=utf-8

 

12. Използвайте CDN

CDN (Content delivery network) е мрежа за доставяне на съдържание (обикновено изображения и Javascript) на потребители, които се намират в различни точки на света. Ако вашият сайт е международен – възползвайте се от предимствата на  CDN. Но на тези, които оперират само на местно (локално) ниво, не се препоръчва.

 

13. Отложено зареждане на JS файлове

По принцип JavaScript файловете прекъсват декодирането на HTML документа, за да бъде извлечен и изпълнен техния код (освен ако не е вграден в него), което от своя страна удължава времето за зареждане на самия HTML. Отлагането (deferring) на JavaScript идва на помощ тук, защото не позволява зареждането и декодирането на JavaScript файла да започне преди цялото съдържание на страницата да е заредено.

 

14. По-малко пренасочвания (редиректи)

Когато сведете до минимум HTTP пренасочванията от един домейн или уеб адрес към друг в сайта си, ще намалите и времето за реакция (RTT – round Trip Time) между изпращането на заявката за зареждане на ресурс и обратното пътуване на заявената информация. Така ще улесните потребителите и ще ускорите достъпа до информацията, която им трябва.
Вярно е, че има много случаи, в които пренасочванията са необходими и полезни. Те помагат на потребителя до достигне до уеб ресурс, който е преместен на нов адрес, поради причини като:

• Променен домейн на сайта
• Достъп до сайта от няколко различни домейна
• Промяна в структурата и адресите на сайта
• По време на профилактика на сайта
• При ограничаване достъпа до даден ресурс за кратък период от време
• И др.

Въпреки това обаче е препоръчително да избягвате използването на редиректи, когато е възможно, особено на началната страница на уебсайта. Опитайте се да ги сведете до минимум. Прибягвайте до тях само когато това е абсолютно наложително и оправдано.

 

15. Активиране на Keep-Alive

Keep-Аlive позволява използването на една и съща TCP връзка за всяка HTTP заявка, вместо да се отваря нова за всяка една по отделно. С други думи позволява на браузъра да получава и зарежда по няколко различни файла едновременно. За да активирате Keep-Alive, трябва редактирате PHP кода и добавите HTTP хедър най-отгоре:

header(„Connection: keep-alive“)

Ако нямате достъп до конфигурационния файл на вашия уеб сървър, то може да го направите с помощта на .htaccess файл и да добавите следното:

 

<ifModule mod_headers.c> Header set Connection keep-alive </ifModule>
Ако имате достъп до конфигурационния Apache файл, можете да включите Keep-Alive по следния начин:
#
# KeepAlive: Whether or not to allow persistent connections (more than
# one request per connection). Set to „Off“ to deactivate.
#
KeepAlive On

#
# MaxKeepAliveRequests: The maximum number of requests to allow
# during a persistent connection. Set to 0 to allow an unlimited amount.
# We recommend you leave this number high, for maximum performance.
#
MaxKeepAliveRequests 100

#
# KeepAliveTimeout: Number of seconds to wait for the next request from the
# same client on the same connection.
#
KeepAliveTimeout 100

 

16. Без лоши заявки

Лошите заявки се появяват, когато външен източник или потребител се опита да отвори уеб ресурс, който вече не съществува или е повреден по някакъв начин. Сървърът прави опити да обработи заявката, но не успява. Това оказва негативно влияние върху потребителското преживяване и върху скоростта на сайта. Какво може да направим, за да избегнем подобна ситуация?

Разбира се, не може постоянно да сме наясно какво се случва във всяко едно кътче на сайта ни. Затова е препоръчително да използваме помощни средства и тулове, които автоматично могат да открият проблемните линкове и да ни помогнат да ги отстраним, като например GTmetrix или Crawl функцията в Google Search Console.

 

17. Асинхронно зареждане на Analytics и Ad Networks кодовете

Със сигурност използвате някакъв вид уеб услуга за анализиране на сайта си (Google Analytics например) или пък рекламна мрежа (като AdSense). Техните кодове, за съжаление, може допълнително да забавят сайта ви. Препоръчваме да конфигурирате всички кодовете за проследяване към асинхронно зареждане. Така, ако има забавяне от страна на сървъра на някоя от външните за сайта услуги, те да не афектират негативно скоростта му.

 

18. Използване на PHP ускорител

PHP ускорителите са разширения, разработени специално, за да подобрят функциите и работата на софтуер, написан на php. Те кешират PHP байт-кода и така не се налага той да бъде компилиран отново и отново при всяка заявка за изпълнение. Спестяват CPU ресурс, но пък малко увеличават използваната памет. Инсталирайте OPcache и е много вероятно времето за зареждане на сайта ви да падне на половина.

 

Ами вашият сайт? Достатъчно бърз ли е? Има ли нужда да увеличите неговата скорост? Ние от Speedflow Bulgaria може да ви покажем как да включите „турбото“ веднага.  Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с екипа ни на info@speedflow.bg. Нашите специалисти са насреща!

 

Обновена на 14.12.2018

Дори и да си мислите, че никой не би хакнал точно вашия уебсайт, защото нямате никаква ценна или тайна информация на него, това в никакъв случай не означава, че е невъзможно. Вашата уебсайт сигурност винаги трябва да е на нужното ниво.
Според последните статистики 83% от хакнатите сайтове в световен мащаб за 2017 година са WordPress сайтове (Sucuri Research). Един пробив в системата е достатъчен за някой недоброжелател не толкова да ви открадне данните, а по-скоро да използва сървъра ви и да разпрати спам имейли например.

Нека разгледаме едни от основните стъпки, които ще направят вашия уебсайт по-неуязвим и по-сигурен за вас и клиентите ви.

 

1. Редовно обновявайте софтуера си

Не става дума само и единствено да обновявате платформата си, а всеки скрипт, код, софтуер или разширение, което сте инсталирали и използвате. Хакерите работят усърдно, за да намират слабите места във всяка една система. А остарелият софтуер е доста примамлив за тях, защото предоставя повече възможности за действие.

 

2. Инсталирайте SSL сертификат

SSL сертификатът е първата и най-важна стъпка към сигурно интернет сърфиране и за по-сигурен уебсайт. Благодарение на него информацията и личните данни, които се обменят във виртуалното пространство, биват криптирани и защитени от неоторизиран достъп. По този начин достигат крайната си цел непокътнати. Може да проверите дали вашият сайт има активиран SSL сертификат, като разгледате неговият URL. Ако започва с HTTPS, а не с HTTP, значи сте изрядни. Дори и пред Google, чието ръководство обяви, че дава приоритет на https сайтовете, като ги показва на по-предни позиции в резултатите от търсенето. Повече информация по темата може да намерите в статията, която написахме преди време и ви запознава с 4 основни причини защо ви трябва SSL сертификат.

*Полезно! 20 фактора за по-добро класиране в Google, които не знаете!

 

3. Сложете край на лесните пароли

Никой не обича да измисля, запомня и въвежда сложни пароли. Но елементарните и кратки такива са като прочетена книга за хакерите, оборудвани със специализиран софтуер. Точно затова ако искате по-сигурен уебсайт, е изключително важно да въведете строга политика за вашите паролите. Не само са тези, които използвате вие, за да го администрирате и поддържате, но и за потребителите, особено ако говорим за онлайн магазин. Каква е идеалната анти-хакер парола?

• Дълга е поне 10 символа
• Съдържа и главни и малки букви
• Включва поне един специален символ
• Съдържа цифри
• Не съвпада с потребителското ви име, домейна, имейла и др.
• В нея няма последователни цифри или букви
• Не съвпада с други, използвани от вас пароли
• Променяте я често

 

4. Архивирайте редовно (backup)

Архивирането на сайта е не само средство за защита срещу хакери. То е начин да възстановите последната запаметена версия на сайта при възникнал проблем. Ще сте благодарни на backup-a в случай на срив или бъг в системата, при загуба на данни, вирус, при ъпдейт, който не се е получил както сте искали или неволна грешка на администратор или колега, поддържащ сайта. Причините могат да бъдат много. Няма да ви коства чак толкова усилия и средства, дори ще ви спести такива. Само си представете, ако трябва наново и собственоръчно да възстановите сайта си.

 

5. Сканирайте системите си

През по-голямата част от времето сме заети да оптимизираме сайта за търсачки, да правим линк билдинг, да обновяваме редовно съдържанието в блога, да предоставяме перфектно обслужване на клиенти и т.н. Но не бива да забравяме да проверяваме и поддържаме сигурността му. Препоръчваме ви редовно да сканирате и сайта, и сървъра си за евентуални заплахи. Може да го направите с помощта на онлайн тилове като ScanMyServer, SUCURI, или пък да наемете специалист, който да изготви професионален анализ и да ви даде ефективни решения.

 

6. Хоствайте по един сайт на сървър

Да, много по-практично и евтино е да използвате един сървър за няколко свои сайта. Експерти в бранша обаче твърдят, че това далеч не е толкова безопасно. Те препоръчват (ако е възможно) на един сървър да има по една система за управление на съдържанието (CMS) като WordPress например. Защо? Защото ако има пробив в един от сайтовете на сървъра ви, то много по-вероятно и останалите да бъдат засегнати. Проблема става особено голям ако някой от тях се окаже онлайн магазин, в който се намират данни на ваши клиенти и техните поръчки.

А вие какви методи използвате, за да направите сайта си hacker-proof? Споделете в секцията с коментари по-долу или пък ни пишете на info@speedflow.bg в случай, че се нуждаете от разработка на сигурен уебсайт.

Преди време написахме статия, която обяснява как да си направите интернет магазин. Тя е предназначена за тези от вас, които искат да поемат инициативата и сами да се изправят пред начинанието да започнат онлайн бизнес.

Знаехме обаче, че със сигурност ще има хора, които биха искали по-задълбочен и подробен материал. Детайлен план с точните стъпки и препоръки как да успеят. Иначе казано, Наръчник, който дава нещо повече от информация, която може да намерите в Гугъл за 10 минути. Наръчник, който систематизира години опит от сфери като елетронна търговия, SEO оптимизация, уеб дизайн, уеб програмиране, дигитален маркетинг и всичко останало, което е нужно за изграждането на успешен интернет магазин. И по-важното – на успешен интернет бизнес.

 

И ето, че нашият подробен наръчник „Как да стартираме собствен онлайн магазин“ вече е факт!

 

Свалете го безплатно от тук https://speedflow.bg/sobstven-onlain-magazin-narachnik/

 

Той съдържа 17 страници и 8 главни стъпки, покриващи всички аспекти от успешната изработка на онлайн магазина на вашите мечти:

• Планиране;
• Предвиждане на разходи;
• Анализи;
• Техническа информация;
• Примери;
• и много линкове, които водят до полезна и необходима информация.

Дори да не бъде използван по предназначение, наръчникът ви дава цялостна представа и концепция за Е-търговията. А това не е никак малко…

 

Амбициозно начинание

Въпреки факта, че създаването, оптимизирането и развитието на един електронен магазин и превръщането му в печеливш бизнес от един единствен човек е много трудно начинание, ние от Speedflow Bulgaria вярваме, че с нашия Наръчник ще мотивираме и ще помогнем на тези от вас, който са твърдо решени да успеят! А ако някъде изпитате затруднения в цялостния процес или просто физически нямате време да свършите всичко сами, ние и нашите уеб услуги сме насреща!

УСПЕХ!

С близо 50,000,000 сваляния WooCommerce е най-използваният плъгин за интернет търговия в света. Според проучване на Biultwith 22% от интернет магазините в топ 1 милион са направени именно с негова помощ. Какво прави приставката предпочитана сред е-търговците? Искате да създадете собствен е-магазин, но не знаете дали WooCommerce e правилният избор за вашия бизнес? На това ще дадем отговор днес.

 

Техническа поддръжка

WooCommerce e e-commerce плъг-ин за WordPress, създаден да обслужва интересите не само на малкия и среден бизнес, но и на големи търговски предприемачи. Имайки предвид, че WordPress е най-популярната уебсайт платформа в света със CMS пазарен дял от 60%, не е изненада, че WooCommerce предоставя сигурна среда за развиване на онлайн търговия и техническа поддръжка на топ ниво.

Всеки, който има интернет магазин, иска той да функционира безпроблемно и гладко. Перфектното потребителско преживяване (UX) е от особено значение, за да може посетителите бързо и лесно да направят своята поръчка. С WooCommerce може да сте спокойни, че системата ви ще работи без бъгове и ще бъде обновявана своевременно при всяка една новонастъпила промяна в интернет пространството. Зад нея стои екип от специалисти и девелъпъри, голяма сплотена общност, която ежедневно поддържа и актуализира функциите й.

 

Професионална визия (за без пари!)

Следващият голям плюс на плъгина е, че може да бъде свален и използван напълно безплатно. Но това, че е безплатен, в никакъв случай не означава, че ще получите нещо некачествено. WooCommerce ще придаде на вашия e-shop професионална визия с много добро потребителско преживяване и функции. Клиентът ще бъде максимално улеснен да пристъпи към покупка, а вашият работен процес ще бъде оптимизиран. Разширението за WordPress предлага опции като:

• проследяване на поръчка;
• история на направени поръчки;
• статус на доставки;
• добавяне на допълнителни такси;
• управление на инвентара;
• опции за доставка;
• намеления и промоционални кодове;
• и др.

Общо взето, получавате всичко, от което имате нужда. Идеална опция за стартиране на собствен онлайн бизнес без голяма първоначална инвестиция за уеб разработка. Имайки предвид колко много други разходи има един е-магазин, никога не е излишно да се спестят средства. А какво по-хубаво от една надеждна, сигурна и евтина опция като WooCommerce.

 

Отворен код

WooCommerce е плъгин с отворен код, което позволява на всеки софтуерен разработчик да създава различни разширения, които да увеличат все повече неговите възможности. Много вероятно е, ако ви трябва някаква конкретна джаджа, приставка или нова функция, тя вече да съществува. Хора от цял свят допринасят за усъвършенстването на WooCommerce и WordPress като цяло. Това прави плъгина още по-привлекателен, гъвкав и с почти безкрайни възможности.

 

Персонализация

Това, че WooCommerce е най-използваното разширение за е-търговия, не означава, че вашият електронен магазин ще прилича на всички останали. Напротив, може да избирате между множество теми, да променяте цветове, дори стила, както и да персонализирате различни опции. Ако в един момент решите да смените темата с друга, и това е напълно възможно. При това сравнително бързо и лесно. WooCommerce позволява не само да имате онлайн магазин, а един цялостен и професионално завършен уебсайт. Може да включите и блог секция при необходимост.

Анализ

Ако имате е-магазин, то със сигурност би било полезно да разполагате с набор от инструменти за анализ и проследяване на всичко, случващо се на сайта. Особено ако тепърва навлизате в дигиталната сфера, тази по-техническа част може да ви се стори малко трудна. Хубавото на WooCommerce е, че идва с вградена система за анализ, която е лесна за използване и разбиране. Дава информация за:

• реализирани продажби, сортирани по дата например;
• индивидуални клиентски статистики;
• общ брой поръчки;
• и още мн.

Генерирайте графики и кръгови диаграми, за да получите задълбочена информация за това как се движат процесите на вашия сайт. Статистиката ще ви покаже цялостната картинка и ще ви даде насоки какво и как да промените. Ако прецените, че имате нужда от малко по-сложни и подробни аналитични инструменти, може да интегрирате Google Analytics без никакъв проблем.

 

Плащания и Сигурност

Сигурността на електронните плащания са еднакво важни както за собственика, така и за потребителя. И по този параграф WooCommerce се справя отлично. Плъгина е сигурен и позволява приемането на различни методи на плащане – кредитни карти, дебитни карти, PayPal и др. Каквато и система за плащане да ви трябва, тя лесно може да бъде добавена към сайта. Няма да е необходимо да се разработва специално за платформата.

 

В заключение…

От изброеното до тук видяхме, че WooCommerce позволява бързото, лесно, качествено и евтино интегриране на различни елементи към него. Това е основната причина приставката да е толкова предпочитана от е-търговците по цял свят. С много малка инвестиция може да получите страхотни резултати.

Добре, да речем, че изберете WooCommerce за своя интернет магазин. Каква е следващата стъпка? Статията ни „8 задължителни елемента за успешен онлайн магазин“, ще ви насочи по-нататък. Ако пък се нуждаете от професионална помощ, нашите специалисти са насреща. Не се колебайте да се свържете с нас на info@speedflow.bg.

 

Бонус!

Както вече казахме, в днешната статия ви даваме бонус награда, затова че прочетохте статията и явно планирате да разработите онлайн магазин. И за да сме по-полезни на тези от вас, които искат да спестят средства, ние създадохме сравнително кратък, оптимизиран и достатъчно подробен PDF наръчник на тема „Как да стартираме собствен онлайн магазин„. Успех!

Повечето хора вече са наясно, че ако искат да са максимално успешни, трябва да дигитализират бизнеса си. Всяка година онлайн продажбите растат лавинообразно и тази тенденция изглежда ще се задържи още дълго време.

В тази връзка ще поговорим за електронна търговия и как се прави онлайн магазин.

 

Бизнес План

 

Преди всичко, трябва да знаете, че създаването на успешен уебсайт не е лесна задача, още повече когато говорим за изработка на онлайн магазин. Първата стъпка, както с всяко друго бизнес начинание, е да създадете бизнес план. Той трябва да дава отговор на следните въпроси:

 

• Какво ще продавам? – Проучване на пазара, избиране на ниша и продукти за своя онлайн магазин;
• Как ще продавам? – Съобразяване на продукта със спецификите на пазара;
• От къде ще зареждам стока? – Изграждане на дистрибуторска мрежа и определяне регулярността на зареждане на вашия е-магазин;
• Кои са моите конкуренти и как те продават? – Запознаване с конкуренцията, техните предимства, недостатъци и начин на работа;
• Какви ще са разходите? – Определяне на всички възможни начални разходи, инвестиции в материална база и персонал;
• Какво ще стане ако не успея? – Дефиниране на резервни опции при неочакван развой.

 

Избор на домейн и хостинг

 

Често подценявана стъпка е избирането на име за вашият уебсайт, т.нар домейн.

Има няколко критерия, към които е добре да се придържате:

 

• Името трябва да възможно най-кратко, точно и ясно, което ще улесни запомнянето му;
• Трябва да е лесно за писане и произнасяне – така хората лесно ще запомнят името на вашия онлайн мгазин;
• Изберете подходящо домейн разширение – най-популярните като .com .net са първият Ви избор, но ако сайтът ще оперира само на локално ниво, можете да изберете разширение за съответната страна – .bg, .ru, .de, или .co.uk

 

Следваща стъпка е наемането на хостинг, където ще се хоства вашия електронен магазин. Избирайте внимателно, търсете допълнителна информация и ревюта. Свържете се с няколко фирми и проверете колко бърза и ефективна е помощта, която предоставят. Избягвайте да се доверявате на сайтове от рода на „Топ 10 Хостинг доставчици“, защото в по-голямата си част са платени от самите фирми.

 

Избор на Платформа

 

Изборът на правилната платформа за вашият интернет магазин е винаги противоречив момент. Всеки има различни впечатления и мнение за ползваните платформи, но има няколко, от които генерално може да започнете. WooCommerce, OpenCart и PrestaShop са лесни и интуитивни за хора с по-малко опит, а за по-големи магазини може да опитате и опции като Magento.

Ние ви препоръчваме да изберете WooCommerce за вашия онлайн магазин.

Разбира се, винаги може да заложите и на инидивидуално разработена за вас платформа, но това обикновено е свързано с по-големи разходи.

 

Качествено Съдържание и SEO

 

Само защото имате електронен магазин, не значи, че нямате поле за качествено съдържание за потребителя. Детайлни и добре обяснени продуктови описания, красиво обработени снимки, видео съдържание, специализиран блог с тематични статии – възможностите са безкрайни.

Пишете за потребителите си, а не за търсачките, но имайте в предвид факторите за добро класиране в тях. Те са основа на добрата SEO оптимизация и ще помогнат на вашия материал да достигне до повече хора. Създавайте съдържание, което би било полезно и интересно за самите вас, неща, които самите вие бихте търсили.  Това ще го направи наистина откриваемо и ще задоволи потребностите на клиента.

Ако приемем, че вашия сайт е оптимизиран от гледна точка на структура, съдържание, код и скорост на зареждане, следва последната стъпка от тази част и тя е линк билдинг и изграждането на добър линк профил.

 

План за Маркетинг и Реклама

 

Вашият онлайн магазин, мечтаният сайт е готов, тествали сте го, проверили сте всяка страница за правописни грешки и проблеми във функционалността, „напълнили“ сте го с Вашето уникално съдържание и сте добавили продуктите / услугите. Оттук накъде?

 

Следва да съставите маркетингов план за реклама, промотиране и утвърждаване на бранда Ви. Защото сам по себе си онлайн магазинът Ви не би бил успешен ако никой не знае за него, нали?

Някои основни подходи са:

• Дигитален маркетинг
• Социални медии
• Постоянно създаване на полезно съдържание
• Google AdWords & Facebook Ads – платени реклами
• Имейл маркетинг
• Видео маркетинг

 

И сега какво?

 

Ето, че вече имате план с основни насоки за старта на вашия интернет бизнес. Но ако те не са ви достатъчни, ние от Speedlflow Bulgaria създадохме подробен наръчник, който ще ви каже покаже в детайли „Как да стартирате Собствен онлайн магазин“ Съвсем сами, без чужда помощ, спестявайки голямо количество пари.

Имайте предвид, че това начинание има своята цена и тя е времето. Времето, което ще ви е нужно да натрупате и приложите на практика знанията нужни за изграждане на успешен интенет магазин. Съществуват много различни фактори, които са пряко отговорни за представянето му, но ако следвате този наръчник, успехът вероятно ще дойде по-рано отколкото си мислите.

За всичко останало, с което не можете да се справите, пишете ни на info@speedflow.bg или се свържете с нас посредством контактната ни форма и ние ще ви помогнем по възможно най-добрия начин!

Все повече и повече търсения в интернет се случват на мобилни устройства. Според проучване на StoneTemple 63% от трафика към корпоративни и други уебсайтовете идва от смартфони и таблети. Да, мобилното търсене вече има превес над десктоп търсенето. Затова всеки бранд, които иска да затвърди или подобри дигиталното си присъствие, е изправен пред въпросите:

• Да инвестирам ли в мобилно приложение?
• Достатъчно ли е да имам само мобилен уебсайт (сайт с адаптивен / респонсив дизайн към всеки вид устройство)?
• А може би ми трябват и двете?

Разбира се, решението зависи от много фактори като цена, функционалности, целева аудитория, крайна цел и т.н. Затова ще направим съпоставка между двете и ще оставим на вас сами да прецените кое е по-подходящо за нуждите на бизнеса ви.

 

Какви са предимствата на мобилния уебсайт?

Достъп

Едно от най-големите предимства на мобилните сайтове пред приложенията е лесният и бърз достъп от всяко устройство. Необходими са единствено интернет връзка и браузър. Няма значение дали потребителят използва таблет, смартфон или лаптоп. Няма значение коя е операционната система, какъв е браузърът. Мобилният уебсайт не трябва да се сваля, инсталира и конфигурира ръчно за разлика от апликациите.

 

Разпространение

Уникалният URL линк позволява бързото и безпроблемно споделяне на сайта и неговото съдържание от един потребител на друг. При това по най-различни начини – в имейл, в пост, съобщение, SMS, дигитален документ и др. Освен началната страница на сайта може да се споделят и различни елементи от него – изображения, текстове, видео, различни файлови формати, лендинг страници, подстраници и т.н. Това заедно с лесния достъп, за който споменахме по-горе, помага на мобилните сайтове без много усилия да бъдат популяризирани и разпространени в интернет за разлика приложенията.

 

Актуализация

Много по-лесно е да актуализирате уебсайт, тъй като (в повечето случаи) платформите, на които са създадени, са по-динамични и гъвкави в сравнение с тези на приложенията. Може да добавяте, премахвате и променяте съдържание доста бързо. Освен това няма да ангажирате и крайния потребител сам да обновява версията на сайта, който посещава. Както знаете, при мобилните приложения това не е така. За да получим най-доброто потребителско преживяване (UX) трябва сами да се уверим, че използваме последната версия на app-а.

 

Жизнен цикъл

Потребителят може да изтрие апликация от телефона си във всеки един момент. Знаете ли, че 25% от анкетираните в проучване на The Manifest посочват като основна причина за това липсата на памет на мобилното си устройство! Със средна продължителност на „живота“ по-малко от 30 дни изглежда, че приложенията нямат никакъв шанс срещу мобилните сайтове по този параграф. Ако приложението разочарова веднъж, много по-трудно би спечелило потребителя обратно за разлика от един responsive уебсайт.

 

Цена.Изпълнение.Поддръжка

За да направите мобилна версия на сайта си, ще са ви необходими по-малко финансови средства, време и работна сила, отколкото за да създадете мобилно приложение от нулата. При това, ако искате приложението да бъде достъпно на различни операционни системи, имайте предвид, че ще се наложи да инвестирате допълнително в разработката на няколко негови версии (например за iOS, Android и т.н.). Ето защо е и много по-лесно и евтино да поддържате мобилна версия на сайт, отколкото мобилно приложение. Апликациите изискват непрестанни ъпгрейди, тестове и оправяне на бъгове, за да отговарят безпроблемно на динамиката на операционните системи и техническите параметри на различните мобилни устройства.

До тук добре. Само не се настройвате прекалено негативно към приложенията, защото има ситуации, в които те са по-добрият избор за вашия бизнес.

 

Какви са предимствата на мобилното приложение?

Изборът на потребителя

Пазарът за мобилни приложения нараства главоломно. Само за 2017 година общият брой на свалени апликации достига 197 милиарда, генерирайки 86 милиарда долара приходи. Според TechCrunch потребителите използват 9 мобилни приложения дневно и 30 месечно. Освен това по-голяма част от времето, което прекарваме на телефона или таблета, е използвайки приложения, а не ровейки се из мобилни сайтове (виж фиг. 1, eMarketer research).

 

Фиг.1 Продължителност на престоя на мобилно устройство, измерено в часове

 

Персонализация

Приложенията предлагат много повече възможности за персонализирано и интуитивно потребителско преживяване (UX) за разлика от мобилните сайтове. Освен че позволяват на потребителя да въведе ръчно свои предпочитания в настройките на апликацията, те събират информация и данни от самото мобилно устройство на потребителя и му показват подходящо съдържание спрямо това.

 

Интерактивност

Друга силна страна на приложенията е, че предлагат по-високи нива на интерактивност. Мобилните сайтове са по-ограничени в това отношение и не успяват така добре да интегрират функции като активация на GPS, директни обаждания от телефонния указател, компас, камера, достъп до галерия със снимки и др. Не случайно са предпочитан избор за разработка на приложения с много мултимедия, както и игри.

 

Честа употреба

Ако целевата ви аудитория ще използва приложението често, то тогава няма съмнение, че е по-правилният избор от мобилен сайт. Много по-практично за употреба, с бърз достъп от телефона във всеки един момент, спестява време и усилия, а функциите са на клик разстояние.

 

Идеални за Е-търговия

Следващата логична стъпка за всеки успешен онлайн магазин е мобилното приложение. Защо? Проучвания сочат, че апликациите много по-бързо и ефикасно водят потребителя към финализиране и осъществяване на покупка:

• 3 пъти повече реализирани конверсии от мобилен сайт;
• 1,5 пъти повече конверсии от десктоп сайт;
• 40% от свалилите E–commerce приложение правят покупка веднага след инсталация.

Високите нива на реализирани покупки се дължат на факта, че приложенията съхраняват данните на потребителя и на него не му се налага всеки път да доказва своята самоличност, да въвежда лични данни или предпочитания както в много онлайн магазини. Бързо и лесно, само с няколко клика, достига до желаната информация, която app-ът зарежда светкавично.

 

Офлайн функционалности

Ако искате да предлагате информация и функции, достъпни и без интернет връзка, мобилното приложение е по-правилният избор, защото може да работи и офлайн за разлика от мобилния сайт. Въпреки че доста често app-овете все пак изискват някаква интернет връзка, част от техните функции са напълно достъпни и без такава. И още нещо – app иконката с логото ви ще бъде на екрана на потребителските устройства постоянно, спомагайки за разпознаваемостта и подсилвайки стойността на марката.

 

Комуникация

Мобилното приложение предоставя възможност за много по-пряка и ефективна комуникация с потребителите. Позволява изпращането на известия (push notifications) с желано от вас съдържание директно на екрана на мобилното устройство. И въпреки че често тези известия не водят до големи последващи действия, имат много висок процент кликвания (CTR) – 40%.

 

В заключение…

И мобилният сайт, и мобилното приложение правят чудеса за бизнеса, особено ако са съгласувани с неговите нужди и цели. Това, което може да ви посъветваме, е задължително да инвестирате в изпипването на мобилната версия на сайта си. А дали ще предприемете следващата крачка, стартирайки разработката на свое мобилно приложение… Надяваме се изложеното в статията да ви помогне поне малко да прецените.

Нашият екип с готовност ще ви консултира да вземете по-правилното решение за вашия бизнес, защото сме добри както в изработването на уеб сайтове с адаптивен дизайн, така и в разработката на мобилни приложения.

Не се колебайте да се свържете с нас на info@speedflow.bg

Ако имате уебсайт, значи най-вероятно имате представа какво е SSL сертификат. А ако не знаете и все още нямате такъв на сайта, ще ви дадем 4 причини, за да го направите веднага. Но първо:

 

Какво е SSL сертификат?

SSL сертификатът (Secure Sockets Layer) е основна част от гръбнака на сигурното сърфиране в интернет пространството и обмена на информация в него. Това е технология, която криптира и подсигурява връзката между 2 страни – клиент и сървър

 

Страна 1: Клиент (потребител) – браузърът, който използваме, и въпросната заявка, която правим при посещаване на определен уебсайт.

Страна 2: Сървър (уебсайт) – сървърът, на който се намира съответният уебсайт

 

*Проверете дали закупеният от вас SSL сертификат е инсталиран не само на вашия уебсайт, но и на „C панела“. Има случаи, когато това не е направено по подразбиране.

Благодарение на SSL сертификата поверителната информация и личните данни, които се изпращат от компютър към компютър в мрежата, биват доста по-добре защитени от неоторизиран достъп и злоупотреби. Това е изключително важно, защото когато изпращате информация по интернет, тя преминава от компютър до сървър, от там към друг компютър и друг сървър, и т.н., за да достигне до получателя. При липса на SSL сертификат има много голяма опасност данните да бъдат видени и използвани от трети лица по пътя им към крайната дестинация.

 

Как да проверя дали даден сайт има SSL сертификат?

Най-бързият и лесен начин е като разгледате структурата на URL-а на сайта. Ако тя започва с префикс “https”, това означава, че има SSL сертификат, ако започва със стандартния “http” – значи няма.

 

Пример:

 

Защо ми е необходим SSL сертификат?

 

1. Защита от злоупотреби

Не може да отречем, че дори и да имате SSL сертификат на сайта си, това само по себе си не е достатъчно, за да бъде той напълно защитен от хакерски атаки, пробиви в системата, вируси, злоупотреби и т.н. Но този протокол е един от най-важните средства за полагане основите на сигурността на информацията, която протича в интернет. Освен че криптира връзката, той гарантира, че тя ще достигне до правилния сървър в непокътнат цялостен вид, без да бъде изпратена до такъв, който се опитва да открадне поверителната информация. Затова е изключително важно да закупите своя SSL сертификат от сигурен източник.

От къде мога да закупя SSL сертификат?

Имате два варианта. Единият е да го закупите от хостинг фирмата, чиито услуги използвате. Вторият вариант е да го закупите от специализирана фирма като например:

• Let’s Encrypt
• IdenTrust
• Comodo Essential
• RapidSSL
• GeoTrust

 

2. Изискване за онлайн плащания

Никой онлайн магазин не би съществувал ако няма начин, по който потребителите да заплатят закупената от тях стока или услуга. А за да приемате онлайн плащания от какъвто и да е вид – кредитни и дебитни карти, виртулани POS терминали, PayPal и др., сайтът ви трябва да отговаря на определени мерки за сигурност. Едно от най-основните изисквания е именно притежание на SSL сертификат.

 

3. Път към доверието на клиента

Информационната неприкосновеност и защита на личните данни присъства в законите на всяка една държава. В дигиталната ера нуждата за адаптиране на тези закони и създаване на международни регулации става все по-голяма. Както повечето от вас знаят през май тази година официално влезе в сила новия закон за защита на личните данни GDPR (ОРЗД), иницииран и приет от Европейската комисия. Основната цел на директивата е защитата на физически лица на територията на Европейския съюз във връзка с обработването и свободното движение на личните им данни.

Живеем във времена, където броят на измами с лични данни достига своя апогей. Затова за все повече хора защитата на поверителната информация, която споделят, е от първостепенно значение. Сайт, който има активен SSL сертификат, вдъхва това доверие и спокойствие у потребителя. Знаете ли, че според проучване на Search Engine Land 84% от анкетираните ще прекратят своята поръчка, ако данните им се изпращат по несигурна и некриптирана връзка, което неминуемо има негативни последици върху броя реализирани поръчки? Не искате това, нали?

4. Любимец на Google

Още през 2014 година Google пуска своята кампания „ HTTPS Everywhere“ с цел да направи интернет по-защитено и сигурно място за потребителите и информацията, която споделят. От тогава насам кампанията е обновявана многократно, а последната актуализация влезе в сила този месец. От тук насетне Google Chrome, браузърът на Google, ще сигнализира на потребителите дали сайтът, който посещават, има SSL сертификат, обозначавайки го като „SECURE“ или „NOT SECURE“. Ето как изглежда сайт, който е:

 

Със SSL сертификат – пример 1

 

пример 2

 

Пример 3: Без SSL сертификат, когато НЕ въвеждаме данни, а просто разглеждаме

 

Пример 4: Без SSL сертификат, когато въвеждаме данни в контактна форма например

Освен това от известно време насам Google дава приоритет на сайтове със SSL сертификат, като ги показва на по-предни позиции в резултатите от търсенето (SERP), а сайтовете без – получават по-нисък ранг. Така че, ако искате да подобрите своите позиции и доусъвършенствате SEO оптимизацията на сайта, инвестирайте SSL сертификат.

През 2018 година 50% от органичните резултати на първа страница в търсачката имат https връзка, което е и най-високият процент до този момент, коментират от интернет гиганта. В същото време 81% от топ уебсайтовете в света използват SSL сертификат.

 

Вие как и къде искате да класирате сайта си? А вашия сайт защитен ли е със SSL сертификат. Ако имате нужда от помощ при инсталацията му, ние от Speedflow Bulgaria можем да ви помогнем! Пишете ни!

Основната функция на целевата страница, наричана още лендинг страница (landing page), е да направи онлайн кампанията ви още по-успешна. Благодарение на нея потенциалните клиенти се превръщат в реални купувачи, увеличавайки процента на реализирани конверсии. Това е страницата, на която потребителят ще попадне, след като кликне на вашата реклама намираща се някъде из интернет пространството, за да получи повече информация относно вашия продукт/услуга или др.

Всяка целева страница е уникална сама по себе си!

 

Затова много трудно бихте намерили универсален наръчник, който да е валиден за всяка една. Ние се постарахме да съберем на едно място основните и задължителни елементи, които да използвате като отправна точка при създаването на успешна лендинг страница. За да разберете точно кои от тях е добре да включите, първо трябва да си отговорите на следните два въпроса:

• Какво искам потребителят да направи?
• Защо потребителят трябва да го направи?

 

И така, ето кои са препоръчителните елементи, за да бъде вашата лендинг страница по-ефективна и по-успешна.

1. Заглавие, което да бъде точно, кратко и ясно да описва това, което предлагате. Препоръчително е да съвпада с текста, който е препратил потребителя към лендинг страницата. Отделете специално внимание на подбора на думи. Все пак трябва да накарат потенциалния клиент да прояви интерес към това, което предлагате. Ако не сте напълно сигурни как, прочете статията в нашия блог „Как да напиша добро заглавие“.

2. Подзаглавие, което да допълва основното заглавие и да описва в малко повече детайли какво ще получи потребителят, след като извърши определено действие. Бъдете убедителни!

3. Допълнителни обяснения и описания в случай, че заглавието и подзаглавието не успяват да кажат важна информация.  Например дата и час на вашия уебинар.

4. Ползи и предимствата на това, което предлагате, и как ви отличава от конкурентите.

5. Какво ще загуби потребителят, ако не извърши желаното действие.

6. Какво ще спечели потребителят, ако извърши желаното действие.

7. Цялостен синхрон на текста на страницата. Мисълта трябва да следва логична последователност, а всяка отделна част от текста да бъде перфектното допълнение към предходната.

8. Изображения, които освен атрактивни, трябва да бъдат и информативни. Ако вашата целева страница промотира електронна книга, награда за участие в конкурс, уебинар или др., то покажете точно това.

9. SЕО оптимизация на лендинг страницата – изображенията и текста (мета заглавия и описания, alt текст, ключови думи, URL и т.н.). За да може търсачките да я индексират и класират по-добре.

10. URL връзката, който съдържа ключови думи, описващи съдържанието на лендинг „пейдж-а“ много точно. Най-вече близко до заглавието.

11. Дизайнът на рекламно-целевата страница трябва да предоставя уникално потребителско преживяване. Ако е възможно, поберете цялата информация на един екран, за да не карате потребителят да „скролва“ излишно. Ако все пак това не е възможно, най-важната информация трябва да бъде видяна първа.

12. Адаптивен дизайн, който да пасва добре на екрана на всяко мобилно устройство. Не забравяйте, че мобилните посещения в интернет изместват вече десктоп посещенията по брой и вашият дизайн трябва да отговаря на случващото се.

13. Без помощно меню, без допълнителни навигационни бутони и горна лента (ако е възможно). Според проучвания това оказва негативно влияние върху конверсиите.

14. Не използвайте стартовата страница на сайта си като landing page. Защо? Защото в повечето случаи стартовата страница (home page) съдържа прекалено много информация, която тотално би объркала потребителят. Той/тя няма да знае точно какво се изисква от него/нея, какво да направи и какъв би бил крайният резултат. Специално изготвена, нова целева страница ще превърне потенциалния клиент в реален, при това много по-успешно. Особено в случайте когато говорим за промо страница, или продуктова страница в онлайн магазин.

15. Препоръки, мнения и оценки на доволни клиенти, експерти и др.

16. Формата за контакт може да бъде кратка или дълга в зависимост от нуждите на кампанията и информацията, която искате да съберете. Препоръчваме ви да персонализирате бутона „ИЗПРАТИ“ от генеричен (generic) в по-специфичен като например „Искам тази брошура“.
    Не забравяйте да нагласите настройките така, че потребител, който веднъж вече е попълнил формуляра, не може да го направи отново.

17. Гаранциите и сертификатите за качество са важен атрибут, които допълнително вдига авторитета на страницата, на продукта и марката като цяло. Освен това кара хората да се чувстват по-сигурни и убедени в избора, който правят.

18. Призив за действие, известно още като „Call-To-Action“ или CTA. – Използвайте изрази като, „Свали сега„, „Купи сега„, „Виж„, „Опитай„, „Оптимизирай бизнеса си„, „Спечели„, „Печели„, „Довери се“ и т.н. Не случайно тези словосъчетания и думи са широко използвани. Те влияят на подсъзнателно ниво. Разбира се, правете го елегантно и със стил.

19. Опция за споделяне на лендинг страницата ще помогне за нейното популяризиране, ще увеличи трафика и броя на конверсиите.

20. Лого на вашия бранд. Хората трябва да го запомнят и да стане лесно разпознаваемо във вашия бранш.

 

Фиг. 1 Примерна целева страница

*Както вече казахме, всяка лендинг страница е строго индивидуална и е твърде възможно да не включва всяка една от изброените точки по-горе. Неизползвани елементи в примера – 5, 19

 

А вие как бихте допълнили нашия наръчник за успешна целева страница?

Какво е GDPR? С тази статия ще ви представим новият Общ регламент за защита на личните данни (ОРЗД) или по-известен като GDPR (General Data Protection Regulation) и ще се опитаме да отговорим на най-често задаваните въпроси, които получаваме във връзка с така нашумялата тема GDPR (ОРЗД). Независимо дали сте фирма, или просто потребител, може би някои от отговорите, които търсите, ще намерите именно тук. Затова не спирайте да четете.

Какво е GDPR (ОРЗД)?

 

GDPR (General Data Protection Regulation) е новият Общ регламент на Европейския съюз за защитата на данните (ОРЗД) от 27 април 2016 година, който регулира обработването, съхранението и използването на лични данни на физически лица от други лица, дружества или организации.

 

От кога влиза в сила?

Новият регламент влиза в сила на 25 май 2018 година. Всеки, които обработва лични данни, е задължен да спазва всички установени от закона правила. При неизпълнение глобите могат да достигнат до 20 милиона евро. Или 4% от годишния оборот на дружеството за предходната година (плаща се по-високата от двете суми).

 

Колко е минималната глоба в България свързана с GDPR?

Все още не е на 100% сигурно, но се говори, че българското законодателство предвижда минимална GDPR глоба от 10 000 лв. Това се оспорва на обществено обсъждане.

 

За кого се отнася новият Общ регламент за защита на данните?

Новият Общ регламент за защита на данните се отнася за всяко дружество/организация, регистрирана на територията на Европейския съюз, която обработва лични данни, независимо от това къде точно се обработват събраните данни и независимо дали това е основна дейност на компанията, или е част от дейностите на някой от клонове й.

 

Важи ли GDPR (ОРЗД) за фирми извън ЕС?

Да! Всяка компания, която предлага стоки/услуги на физически лица, които са граждани на Европейския съюз. Ако обработва техни лични данни, независимо от това къде се намира по света, се задължава да спазва правилата, установени в новия Регламент.

 

Какво се разбира под лични данни?

Под лични данни се разбира всякакъв вид информация, свързана с живо физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано, например име, фамилия, адрес, ЕГН, имейл, номер на лична карта, местоположение, IP адрес, бисквитки и др. Пълен списък можете да намерите тук: https://goo.gl/RJTWf4

 

Какви дейности включва обработването на лични данни?

Обработването на лични данни обхваща много видове процеси и дейности като например събиране, съхраняване, променяне, разпространяване и др.

 

Какви са правата на физическите лица според ОРЗД?

Общият регламент за защита на данните дава на физическите лица, чиито данни се събират и обработват, следните права:

• Право на пълна информираност и прозрачност за начините, по които фирмите обработват личните им данни;
• Право на постоянен достъп до личните им данни, които биват обработвани;
• Право на коригиране на личните данни, ако те са неточни или непълни;
• Право на изтриване на личните данни, още познато като „правото да бъдеш забравен“;
• Право на ограничаване на обработването на личните данни;
• Право на преносимост на личните данни. Това ще рече пълното право на физическото лице във всеки един момент да използва личните си данни за собствени цели. Както и да ги споделя с други администратори на лични данни;
• Право на възражение срещу обработването и употребата на личните им данни във всеки един момент, в който сметнат за необходимо. Това важи и за случаите, когато компания използва лични данни за маркетингови цели, проучвания и др.
• Право да не бъдат обект на решение, което произлиза от автоматизирано обработване на лични данни или профилиране. По този начин физическите лица биват предпазени от евентуални последствия и отговорности, произхождащи от решения, направени без човешка намеса.

 

Какви са задълженията ми като фирма/организация/администратор на лични данни според GDPR (ОРЗД)?

Новият Общ регламент за защита на личните данни въвежда изцяло нови правила и задължения за всички, които обработват и съхраняват лични данни на физически лица. Ето и някои основни и какво засягат те:

• Първоначален GAP анализ – анализ, който има за цел да определи, до каква степен въпросната фирма/организация (която се явява асминистратор на лични данни) покрива изискванията на GDPR. Анализът може да се извърши вътрешно – във фирмата или външно – със съдействието на консултантска фирма;
• Обработване и отчетност – Всички лични данни трябва да бъдат обработени спрямо принципите, установени в Общия регламент, като това трябва да може да бъде доказано във всеки един момент;
• Защита – Личните данни на физическите лица трябва да бъдат защитени във всеки един етап от тяхното обработване и употреба;
• Длъжностно лице по защита на личните данни (Data Protection Officer или DPO) – Всяка фирма/организация трябва да назначи служител по защита на личните данни в случаите, когато:
  – основната й дейност е обвързана с обработката на лични данни в голям мащаб или с редовното и мащабно наблюдение на физически лица. В това число влиза проследяването и профилирането на физически лица в интернет пространството (дори и за цел реклама). Тук се причисляват банки и финансови инстистуции, телекомуникационни иператори, доставчици на GPS услуги, видео наблюдение (CCTV услуги), поведенчески реклами;
  – ако администратора има повече от 250 назначени служители.
  – ако администратора обработва повече от 10 000 физически лица
  – ако администратора обработват специални, или т.нар. „чувствителни“ лични данни в голям мащаб – такива са всички болници, здравни учреждения, пенсионно-осигурителни и застрахователни дружества
  – когато става дума за публични органи или структури с изключение на съдилищата при изпълнение на съдебните им функции.Въпросното длъжностно лице по защита на личните данни трябва да е минало съответното обучение, а организацията сама преценява до колко то отговаря на новите изисквания. Препоръчително е то да има добри познания в сферата, в която работи, както и спрямо практики за защитата на лични данни.
  -Това задължение може да се „аутсорсне“ и да се назначи външно DPO;
• Уведомяване – Администраторът на лични данни се задължава да уведоми надзорния орган по защита на личните данни при всяко установено нарушаване на сигурността на личните данни;
• Оценка на въздействието – Трябва да бъде извършена оценка на въздействието върху защитата на личните данни и потребителите – прави се веднъж на две години;
• Оценка на риска – прави се оценка, която да покаже евентуални какъв е риска за евентуална загуба на лични данни или пробив в защитата на организацията и се изчисляват потенциалните поражения;
• Консултиране – Ако въпросните оценки споменати по-горе покажат голям риск и администраторът на лични данни не предприеме необходимите действия за неговото намаляване, той се задължава да се консултира с надзорния орган по защита на личните данни преди да започне да обработва личните данни;
• Сигурност – Сигурността на личните данни трябва да бъде осигурена и при необходимост да бъдат приложени съответните технически и организационни мерки. За тази цел всяка фирма трябва да е има обновени вътрешни правила и политики съвместими с GDPR;
• Отчетност – всяка фирма трябва да води стриктна отчетност (или регистър) и да документира изброените задължения по-горе. Тази отчетност е задължение на длъжностното лице по защита на личните данни или както вече споменахме DPO. Също така трябва да се пазят „логове“ ва случващото се в определен уеб сайт.
• И др.

 

Каква информация трябва да предоставя на хората, чиито лични данни събирам в уеб сайта си и не само?

Независимо в коя сфера развивате дейност, дали е в интернет или не, задължително трябва да информирате физическите лица, чиито данни събирате и ще обработвате, за следното:

• Коя е вашата фирма/организация/дружество
• Данни за контакт на дружеството, както и контактите на вашия служител по защита на личните данни (ако имате назначен такъв);
• С каква цел събирате и обработвате лични данни и за какво точно ще бъдат използвани те;
• Какви категории лични данни събирате;
• Какво правно основание имате, за да обработвате лични данни;
• За какъв период от време ще съхранявате личните данни;
• Ще бъдат ли личните данни споделяни и използвани от трети лица;
• Ще бъдат ли изнасяни извън ЕС;
• Трябва да бъдат упоменати правата на физическите лица във връзка с обработването на личните им данни (право на достъп, информираност, коригиране, подаване на жалби и др., упоменати по-горе в нашата статия)
• И др.

Следната информация можете да поместите в раздел „Декларация за поверителност“ (Privacy Policy). А още по-добра идея е да направите отделна страница с наименование „Декларация за бисквитки“ (Cookie Policy). В нея трябва да е описана цялата информация, както и какви бисквитки и тракинг технологии използвате при събиране на въпросните лични данни.

 

Как регулациите ще засегнат бизнеса в Интернет?

Основната цел за въвеждането на регулациите е защитата на правата и личните данни в Интернет. Или иначе казано – взаимодействието и връзката между бизнеса и потребителите, включително и на онлайн търговията. Също така да улесни и подсигури потоците от информация между двете страни.
От една страна ще се подсигури защитата на личните данни, ще се намали злонамереното им ползване. А от друга ще се намалят непоисканите търговски съобщения (СПАМ) до потребителите.

 

Какви промени трябва да направя ако имам уеб сайт, в който се събират лични данни?

След премиването през GAP анализ, ще се установи до каква степен покривате новите изисквания (споменати по-горе в статията). Те трябва да бъдат спазени и във вашия уеб сайт. Всеки потребител / посетител на дадена интернет страница, онлайн магазин или друг уеб портал трябва изрично да даде своето съгласие за ползване на личните му данни.
Също така:

• Трябва да имате обновена „Декларация за Поверителност„. По възможностс и „Декларация за Бисквитки„. В тях трябва да опишете всичко казано по-горе;
• Трябва да имате обновени „Условия за ползване“. *Консултирайте се с адвокат относно тази част!;
• Трябва да предоставите възможността на потребителите те сами да изключат всякакви бисквитки и технологии, събиращи личните им данни;
• Потребителите ще могат да поискат техните лични данни да бъдат изтрити от дадена база данни на онлайн магазин или друг уебсайт. Както вече споменахме „Правото да бъдеш забравен“;

 

Кой следи за спазването на GDPR (ОРЗД)?

Комисията за защита на лични данни е единственият надзорен орган в България, който отговаря и следи за спазването на GDPR (ОРЗД).

 

Къде мога да получа повече подробна информация?

На сайта на Комисията за защита на лични данни може да намерите изключително подробна информация във връзка с Общия регламент за защита на данните (ОРЗД): https://www.cpdp.bg/?p=element&aid=213

Ето няколко полезни връзки, които ще са ви от полза ако искате да навлезнете в детайли:

• Целият регламент за защита на личните данни 
• Можете да го свалите оттук
• Практически стъпки за прилагане на GDPR
• Практически въпроси на защитата на личните данни след 25 май 2018 г.
• Задължения на администраторите на лични данни
• Повече информация относно длъжностното лице по защита на данните
• Какви права имат физическите лица
• Още информация относно „Съгласието” според Общия регламент за защитата на данните

Ние от Speedflow Bulgaria съветваме да се консултирате с адвокат по създаване на новите ви фирмени текстове и правила, а за техничекото имплементиране във вашия сайт, оставаме на пълно разположение.

Надяваме сме, че успяли да отговирм, поне от части, на въпросът „Какво е GDPR?“Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да ни ги зададете в секцията за коментари или на имейл адрес: info@speedflow.bg  Гарантираме, че личните данни на нашите клиенти са напълно защитени и се обработват изцяло по новия Общ регламент за защита на личните данни (GDPR).